بنعبد القادر يعلن تاريخ إطلاق بوابة الشكايات

أعلن محمد بنعبد القادر الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة والوظيفة العمومية؛ عن تاريخ إطلاق البوابة الموحدة المتعلقة بتلقي الشكايات؛ حيث قال إنه من المنتظر أن تعمم التجربة على جميع الإدارات العمومية في شهر نونبر على أساس أن يتم إطلاق البوابة في فاتح يناير من السنة القادمة.
بنعبد القادر الذي كان يتحدث خلال توقيع اتفاقية مع وزارة الصناعة والتجارة والاستثمار الرقمي مساء اليوم بمقر الوزارة قال إنه لا يمكن أن يتم الانتقال الرقمي دون إصلاح الإدارة وذلك بإخراجها من العصر الورقي إلى الإدارة الحاسوباتية؛ لضمان النجاعة لمعالجة الشكايات التي يتقدم بها المواطنين؛ وأضاف أنه تم وضع مسطرة خاصة بتلقي الشكايات ومعالجتها في أجل أقصاه شهر.
وستمكن هذه البوابة التي ستعمم على مستوى 29 وزارة ومؤسسة عمومية؛ المواطن من ارسال شكواه التي تحال حسب محتواها على الإدارة المعنية لمعالجتها؛ كما تمكنه من التتبع الإلكتروني لشكايته.
هذا وأكد المسؤول الحكومي أنه من خلال هذه البوابة ستكون الإدارة أقرب إلى المواطن وأكثر اصغاء لشكايته وتساؤلاته؛ مردفا أن إطلاق هذه البوابة يدخل ضمن المشاريع الكبرى المدرجة في برنامج الحكومة الإلكترونية الذي يسعى لتسهيل وتحسين حياة المواطن.