الرقم الذي تطلبونه مشغول حاليا..رداءة خدمة زبناء اتصالات المغرب+ فيديو

هذا التسجيل الصوتي يوثق مدى ردائة خدمات قسم "خدمة زبناء اتصالات المغرب" ،وخاصة الجانب المتعلق بزبناء خدمة الانترنت، هذا الملف الصوتي تم تسجيله بتاريخ الخميس 11 أبريل 2013 على الساعة التاسعة صباحا، وهي مكالمة من جهة بين زبون مشترك بانترنت شركة إتصالات المغرب، ومن جهة أخرى بين قسم الانترنت بخدمة زبناء إتصالات المغرب 115 (Centre d'appels Internet Maroc Telecom 115 0,80DH par appel) المكالمة غير مجانية وسعرها يناهز الدرهم لكل اتصال، ومع كثرة الاتصالات التي تفشل ولا تلبي تطلعات زبائن الشركة، يضطر الزبون الى تكرار الإتصال عدة مرات، وغالبا ما يسمع رسالة "الرقم الذي تطلبونه مشغول حاليا.." أو رسالة "جميع الخطوط مشغولة يرجى الإتصال لاحقا.." لكن الغريب هو عندما تتمكن أخيرا من التواصل مع إحدى العاملات بهذا القسم، بعد جهد يزيد عن عشرة دقائق من الإنتظار والمحاولة، تتفاجأ بأن هذه الأخيرة تسارع بلباقة! الى إغلاق الخط في وجهك.. حتى قبل الإستماع الى شكواك وسبب مكالمتك.. وهذا التسجيل برسم المسؤولين بشركة اتصالات المغرب، وبرسم جمعيات حماية المستهلك وكل معني بهذا الأمر.