Au lendemain de l'annonce de la faillite du voyagiste anglais, l'Office national marocain du tourisme a tenu à apporter quelques éclaircissements sur la situation au Maroc et à rassurer sur la gestion qui est faite de la situation. Partenaire historique de l'ONMT, Thomas Cook est présent au Maroc depuis plusieurs décennies. Cependant, tout comme d'autres opérateurs touristiques majeurs dits «classiques», Thomas Cook a vu ses parts de marché au Maroc se rétrécir année après année, au profit des nouveaux entrants notamment les tours opérateurs online. Malgré cela, Thomas Cook figurait parmi les principaux acteurs du tourisme international au Maroc. Son objectif contractuel avec l'ONMT en 2019 était chiffré à 102.000 clients tous marchés confondus, avec la mise en place en propre de 50.000 sièges aériens charters dédiés exclusivement à sa clientèle britannique et belge. L'arrêt d'exploitation de Thomas Cook prenant effet ce 23 septembre met donc fin à ce contrat et ce sont quelques milliers de clients que cette situation risque de faire perdre au Maroc pour cette année 2019. Le voyagiste avait déjà réalisé 60% de ses objectifs en termes de clients et 90% des objectifs de sièges aériens. Au-delà de ces objectifs commerciaux, l'ONMT utilise ces grandes marques de la distribution touristique pour communiquer sur les différentes destinations marocaines en direction des touristes potentiels des marchés sources. En 2019, des communications conjointes ont ainsi été réalisées avec Thomas Cook sur les marchés britanniques, allemands, belges ou encore français à travers la marque Jet tours. Aujourd'hui, compte tenu de la situation, l'ONMT, comme tout acteur du tourisme dans le monde, se dit attristé de voir disparaître le pionnier universel du voyage packagé, mais "demeure confiant sur la résilience de la destination Maroc à travers le développement de l'activité des Compagnies aériennes et celle des autres Tour-Opérateurs, qu'ils soient classiques ou en ligne". "L'Office est également en train de prendre contact avec les hôteliers réceptifs de Thomas Cook pour étudier, ensemble, les plans d'actions qui s'imposent pour récupérer les parts de marché perdues", est-il expliqué. Pour rappel, à fin Juillet 2019, les arrivées de touristes étrangers au Maroc enregistrent une hausse de +8.3%. La majorité des marchés étant au vert. Les marchés traditionnels de Thomas Cook sur le Maroc sont aussi en croissance : France +10%, Allemagne +9%, Royaume Uni 8% et Belgique +9%.
