La qualité des réseaux mobiles de téléphonie vient d'être examiné par l'Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT). Il en ressort un taux moyen de réussite global (TMR) de 98,17% dans les villes. A signaler que cet indicateur représente la moyenne des taux de réussite de chacun des trois opérateurs à savoir Itissalat Al-Maghrib (IAM), Médi Telecom (MdT) et Wana Corporate (INWI). Ce taux moyen est de 94,30% dans les autoroutes, de 93,41% dans les routes nationales et de 85,34% dans les axes ferroviaires. Sachant que la valeur normale de réussite des appels doit être de 95% pour chaque opérateur, les chiffres avancés restent assez honorables. Mais il n'en reste pas moins qu'à l'échelle de l'utilisateur, l'exigence de plus de qualité est toujours présente. S'y ajoute le fait que l'engouement pour les smartphones a fait émerger une nouvelle génération de besoins y compris tout ce qui concerne le transfert d'informations. A signaler qu'une communication est considérée comme réussie si l'appel lancé aboutit dès la première tentative et si la communication est maintenue 2 minutes sans coupure. Le rapport de l'ANRT qui vient d'être rendu public hier lundi évalue de manière scientifique la qualité de service des réseaux mobiles pour le service voix 2G. La campagne qui s'est déroulée sur un mois, du 27 septembre au 23 octobre 2012, a totalisé 37.602 mesures réparties sur 20 villes entre petites, moyennes et grandes, 8 axes ferroviaires, 8 autoroutes et 14 routes nationales. Dans des villes comme Casablanca, Marrakech, Fès, Tanger, Laayoune, Oujda, Nador... les trois opérateurs sont au même niveau de qualité du service. Le TMR à Taza et à Khénifra, par exemple atteint le pic de 100%. Il est de 99,79% à Nador, de 99,41% à Rabat et de 99,35% à Casablanca. Sur l'axe ferroviaire liant Casablanca à Rabat, il est de 85,56%. Le meilleur taux sur rail est enregistré entre Casablanca et El Jadida avec 90% pour Meditel, tandis que sur Rabat-Tanger ce sont les deux autres opérateurs qui tirent bien leur épingle du jeu. En tout cas et de manière générale, le rapport indique que les trois opérateurs se valent en terme de taux de réussite des appels dans les villes. Au niveau des axes ferroviaires, c'est IAM qui se distingue suivie de Wana. Dans les autoroutes, c'est toujours IAM qui offre le plus de qualité des appels suivie cette fois-ci de Meditel. Et enfin sur les routes nationales, changement de topo, c'est Wana qui occupe la première place, talonnée par IAM. Le rapport explique, par ailleurs, que l'objectif de ce genre de campagnes de mesure est de permettre à l'ANRT de vérifier le degré de respect des obligations en matière de qualité de service. L'Agence se base pour ses estimations pour s'assurer que les termes stipulés dans les cahiers de charges signés par les exploitants des réseaux publics de télécommunications sont respectées. Ces campagnes visent également à disposer d'une évaluation objective et scientifique de la qualité de service selon un protocole de mesures normalisé, est-il indiqué. Pour ce qui est de la méthodologie de travail, les mesures ont été menées simultanément sur les trois réseaux, au même endroit géographique. Ainsi, chaque réseau a été testé par un binôme d'enquêteurs, l'un mobile et l'autre fixe.
