Le groupe marocain Outsourcia, spécialisé dans la gestion de la relation client va ouvrir un deuxième site en France; afin de se rapprocher de ses clients. Grâce à cet investissement, le groupe va créer 300 emplois en France. Le groupe Outsourcia va inaugurer, le 17 novembre prochain un nouveau centre d'appels en France, à Evreux, en présence du président du Conseil général du département de l'Eure; ainsi que de nombreuses personnalités de la région. Grâce à ce projet, Outsourcia va créer 150 emplois dans cette nouvelle zone et emploiera ainsi 300 personnes en France, en plus de ses 500 collaborateurs au Maroc. «Après avoir développé, à sa création, une offre exclusivement offshore au Maroc, Outsourcia avait initié son implantation en France en décembre dernier avec l'acquisition de l'opérateur français As-Com. La création de ce nouveau site en Haute Normandie consolide ainsi notre présence sur le marché français et permet désormais d'accompagner nos clients avec une offre globale d'implantation ; Paris (avec un site laboratoire), Province et Offshore permettant de couvrir l'intégralité de leurs besoins», déclare à cette occasion Youssef Chraibi, président du groupe Outsourcia. La création de ce nouveau site en Haute Normandie consolide ainsi notre présence sur le marché français et permet désormais d'accompagner nos clients avec une offre globale d'implantation ; Paris (avec un site laboratoire), Province et Offshore permettant de couvrir l'intégralité de leurs besoins», déclare à cette occasion Youssef Chraibi, président du groupe Outsourcia. Soutien des pouvoirs publics français Pour réaliser ce projet, Outsourcia a été soutenue par les fonds publics français octroyés dans le cadre de la politique territoriale d'aide à l'emploi de la région. Elle s'inscrit ainsi dans le plan de revitalisation lancé en 2009 par GlaxoSmithKline suite à la suppression de 700 emplois sur leur site d'Evreux. Le bâtiment de 1200 m2, situé dans l'enceinte même du site industriel de GlaxoSmithKline, répond aux exigences THPE (Très Haute Performance Environnementale) et a été aménagé conformément au modèle développé par Outsourcia dans ses sites au Maroc. Pour rappel, le groupe Outsourcia a été créé en 2003 et est considéré comme le pionnier de l'offshoring haut de gamme au Maroc. Il est spécialisé dans la gestion de la relation client, l'externalisation offshore de processus métiers (BPO), le community management de réseaux sociaux et le développement informatique offshore (ITO). Le Groupe Outsourcia, emploie au total 700 collaborateurs, à Casablanca et en France avec 3 sites de production : Suresnes, Châtillon en Dunois et Evreux.
