Devant la menace de la pandémie de la grippe A/A1H1 et ses répercussions sur le personnel des entreprises, soit par conséquent sur l'activité économique du pays, une étude benchmark a associé plus de 100 entreprises avec comme objectif de partager les bonnes pratiques et mesures possibles en vue de lutter contre la propagation du virus responsable parmi les salariés. Une étude menée à titre bénévole et individuel par le responsable des ressources humaines d'une multinationale (Nexans) depuis Mohammedia, via un questionnaire administré par Internet, et dont voici ci-après la synthèse des résultats. La quasi-totalité des entreprises interviewées (des nationales et multinationales) prennent très au sérieux la gestion du risque de propagation du virus. L'étude ayant comme objectif de partager les bonnes pratiques et mesures possibles en vue de préserver la santé des salariés sur les lieux de travail et maintenir les activités des entreprises. Elle porte sur les mesures de prévention et de sensibilisation; et l'établissement d'un plan de continuité de l'activité (P.C.A) en cas de transformation de l'affection redoutée en pandémie. Comme réaction immédiate, les responsables des RH conviennent de la constituer d'un comité de prévention et de lutte contre l'Influenza A/H1N1 dont la mission principale est d'élaborer et mettre en œuvre un plan d'action en vue de : - Prévenir, contrôler et réduire l'impact d'une épidémie (voire une pandémie); - Assurer une veille auprès du Ministère de la Santé pour se tenir informé de l'évolution de la maladie et des mesures prises pour lutter contre (vaccination, soins, centres spécialisés ...); - Formuler des recommandations, en fonction de l'évolution de la maladie; - Assurer la prise en charge thérapeutique des salariés atteints et la conduite à tenir pour leur entourage. Pour les mesures de sensibilisation et de prévention à prendre, les interviewés conviennent en premier au lancement d'une campagne de vaccination contre la grippe saisonnière. Ils s'accordent sur la sensibilisation du personnel de l'entreprise ainsi que celui des prestataires externes travaillant dans les locaux (sécurité, nettoyage...) en utilisant des outils standard de communication (e-mail, bulletins d'information, lettre, distribution de dépliants .....), tout en rappelant que toutes ces mesures seront prises à titre préventif et qu'il n'y a aucune raison de paniquer. Il en est de même pour l'affichage des posters sur les bonnes consignes pour se protéger et protéger les autres contre la grippe A/H1N1, dans les couloirs et parties communes des locaux, et aussi créer des espaces de communication dynamique. Équiper les poubelles par des sacs à tirettes à changer tous les jours, placer des distributeurs de produits antiseptiques à toutes les entrées du lieu de travail, constituer un stock de masques en cas de contamination dans les locaux de l'entreprise, prévoir un stock adéquat de bavettes (masques) chirurgicales en cas de contamination à l'échelle nationale, commander des produits désinfectants pour le nettoyage des locaux et prévoir un stock d'antiviral (Tamiflu) dans la mesure du possible, sont d'autres mesures à prendre dans les entreprises pour lutter contre la pandémie. Toujours d'après les résultats de cette enquête sur les bonnes pratiques, plusieurs mesures d'hygiène sont à prendre quotidiennement dans les entreprises en cas de pandémie. : - Se couvrir le nez et la bouche avec un mouchoir jetable en cas de toux ou d'éternuement, - Jeter les mouchoirs utilisés à la poubelle immédiatement après usage, - Se laver les mains à l'eau et au savon ou avec un gel désinfectant plusieurs fois par jour, - Éviter les accolades, embrassades et poignées de main, - Éviter de se toucher les yeux, le nez et la bouche si on ne s'est pas lavé les mains, - Éviter autant que possible de prendre l'ascenseur; - Éviter les lieux publics où il y a trop de promiscuité avec d'autres personnes, - Porter la bavette ou le masque en cas de sa distribution par l'employeur. - En cas de symptômes grippaux, garder une distance d'au moins 1m avec ses interlocuteurs, rester chez soi et contacter le médecin traitant ainsi que le médecin de travail qui doit en informer immédiatement la Direction des RH. Ceci dit, les responsables RH doivent prévoyez les effets d'une pandémie sur l'entreprise en mettant en place un plan de continuité de l'activité (PCA) La mise en place d'un PCA permettant à l'entreprise, en cas de pandémie, d'assurer la continuité des opérations et maintenir l'activité au niveau le plus élevé possible, tout en assurant la protection des personnes présentes sur les lieux de travail, et en contribuant à réduire ou limiter la propagation du virus, est nécessaire. A cet effet, indique les conclusions de l'étude, il est fortement recommandé de mettre en place une cellule de veille dont la mission principale est de préparer le PCA et déterminer l'impact, en cas d'épidémie ou de pandémie, sur l'activité de l'entreprise (volumes, chiffre d'affaires, productivité, rentabilité ...). Et ce n'est tout. Il faut aussi : - Élaborer différents scénarii d'activité en fonction de l'intensité et des impacts de l'épidémie/pandémie, - Lister les postes indispensables à la marche de l'activité et identifier les salariés aptes à tenir ces postes en tenant compte de la polyvalence, - Lister les postes pouvant être assurés à distance, en utilisant le téléphone, la messagerie, le réseau ..., - Faire face à un fort taux d'absentéisme : revoir l'organisation du travail, réaménager les horaires de travail, recruter des intérimaires, rechercher des salariés polyvalents, travailler en heures supplémentaires, etc. - Faire face à une défaillance des fournisseurs (matières premières, matériel, énergie, transport...) et identifier des solutions alternatives, - Étudier l'impact d'une éventuelle saturation des réseaux informatiques, - Définir les mesures spécifiques d'accompagnement des salariés qui resteront en activité (exemple : assurer le transport pour éviter l'utilisation du transport en commun, assurer la restauration sur site), - Échanger avec d'autres entreprises sur les pratiques adoptées en la matière, - Organiser des exercices de simulation pour vérifier la pertinence du plan de continuité, - Déterminer les éventuels effets d'une pandémie sur la situation financière de l'entreprise. Et à l'étude de conclure sur les actions essentielles d'un plan de continuité des entreprises en cas de pandémie. Que faut-il faire ? Quid des bonnes pratiques : - Constituer rapidement un comité de travail dédié à la préparation en cas de pandémie, - Prévoir la poursuite des opérations essentielles de l'entreprise, - Planifier les opérations en cas d'absences nombreuses des personnels, - Analyser les répercussions financières, - Evaluer les risques pour le personnel qui voyage et préparer un plan d'évacuation du personnel en poste à l'étranger, - Gérer les communications auprès du personnel et des clients. Ceci étant, les responsables RH renvoient les professionnels au manuel du ministère de la Santé et au manuel des procédures Grippe A(H1N1) afférent, publié le 11 mai 2009 et qui reste toujours, et plus qu'avant, d'actualité. Donc, responsables RH, prenez vos responsabilités.
