Le ministère de la Justice vient de lancer un nouveau service sur son site web «www.justice.gov.ma», pour recueillir les doléances et plaintes des citoyens. Les justiciables peuvent, à travers ce nouveau service, déposer leurs plaintes et leurs doléances ce qui leur épargnera l'effort de se déplacer au ministère, indique vendredi un communiqué de ce département. Cette nouvelle prestation permet également aux citoyens d'être au courant des mesures prises au niveau du Centre de suivi et d'analyse des plaintes qui procédera à l'examen des doléances avant de les soumettre au services concernés de ce département, ajoute-t-on. La mise en œuvre de nouveau service exprime également l'orientation nouvelle du ministère de la Justice qui s'assigne pour objectifs d'améliorer et de moderniser ses services au profit des justiciables. Cette nouvelle prestation s'inscrit dans le cadre du renforcement des outils de communication efficace du ministère pour répondre aux questions et attentes des citoyens, et dans le sillage de la politique de proximité, fait-on observer de même source, rappelant que le nouveau portail est conçu, en deux pages, en langues arabe et en française. Dans la première page, l'usager peut déposer sa plainte, en enregistrant les données personnelles le concernant, outre des informations au sujet de sa doléance avec la possibilité de l'accompagner de documents et de données complémentaires. Le justiciable, une fois assuré de l'enregistrement de sa plainte avec succès, aura à sa disposition un numéro et un mot de passe qui vont lui permettre de s'assurer des mesures prises quant à sa doléance, et ce à travers la deuxième page réservée aux plaintes soumises au centre de suivi et d'analyse des doléances.
