من أجل الارتقاء بجودة خدمات المعرض الدولي للكتاب بالرباط

دأب المغرب على تنظيم المعرض الدولي للكتاب كل سنة. وهذه الدورة الثامنة والعشرون التي وصلها المعرض، وهي كافية لاستخلاص الدروس والعبر، والوقوف على الثغرات قصد تجويد الخدمات والارتقاء بمستوى التنظيم، ليكون هذا الحدث الثقافي في مستوى تطلعات القراء ودور النشر من جهة، وفي المستوى الإشعاع الثقافي للمغرب من جهة ثانية.
وباعتباري من رواد المعرض الدولي للكتاب من عدة سنوات، اقترح في هذا المقال على المسؤولين عن المعرض مجموعة من الاقتراحات، قصد الارتقاء بتنظيم المعرض.
1- الفترة المخصصة حاليا للمعرض تتزامن مع فترة الدراسة والامتحانات (امتحانات البكالوريا، وامتحانات الجامعة…) مما يحول دون زيارة الأساتذة والطلبة والباحثين للمعرض، خصوصا المنحدرين من مناطق بعيدة. لذلك أقترح على وزارة الثقافة والجهات الوصية عن تنظيم المعرض:
تخصيص فترة المعرض الدولي للكتاب خلال فترة العطلة المدرسية ليتمكن أكبر عدد من المُدرسين والطلبة والمثقفين من زيارة المعرض، خصوصا وأن هذه الفئات هي أكبر الفئات ارتيادا لفضاءات المعرض.
2- توسيع فضاء المعرض بما يجعله يتسع لكل الخدمات الرئيسة والموازية التي تتعلق بالمعرض. فمن الخدمات الأساسية توسيع أجنحة دُور النشر بما يُيسر عملية تنقل الزوار بين ممرات الأجنحة بكل سهولة ويُسر.
3- تخصيص فضاءات مستقلة للأنشطة عن دُور النشر، لأن تلك الفضاءات تجدها مشتتة في فضاء المعرض بشكل عشوائي، وتجد فضاءً يستغل مساحة لا بأبس بها ولا يوجد فيه إلا بضعة أشخاص يحضرون لنشاط معين. بل أحيانا تجد النشاط الثقافي يؤطره أربعة، في حين عدد الجمهور لا يزيد عن عشرة أشخاص. زيادة على استعمال منظمي ذلك النشاط صوتيات مرتفعة تشوش على الزوار.
4- بالنسبة للخدمات الموازية: توفير فضاء أرحب لدورات المياه وقاعة الصلاة وباحة الاستراحة للزائرين. ومن النقط السوداء في هذا المعرض خلال هذه السنة، عدم وجود قاعة للصلاة، وعدم وجود أماكن مخصصة للوضوء. زيادة على ارتفاع أثمنة المأكولات والمشروبات من طرف المشرفين على بيع ذلك، وهذا يتطلب كذلك من المسؤولين عن المعرض تخفيض ثمن الكراء لفضاءات المأكولات، وفرض على مسيري فضاءات الإطعام تخفيض الأثمنة).
5- بالنسبة لدُور النشر لا توفر على الموقع الالكتروني للمعرض كل لوائح الكتب المعروضة. فتارة تبحث في الموقع عن كتاب وتجده، ولكن في فضاء المعرض لا أثر له في فضاء دار النشر الذي نشرته في لوائحها. والعكس صحيح لا تجد العنوان الذي تبحث عنه في موقع المعرض، ولكن ذلك الكتاب موجود بكثرة في الفضاء، وهذا ما حصل لي شخصيا ولكثير من القراء هذه السنة. كما أن بعض المشرفين على بيع الكتب بالمعرض تجدهم لا علاقة لهم بالكتاب، فهم مجرد مستخدمين وبالتالي حينما تسألهم عن كتاب تجدهم لا يعرفون شيئا عن ذلك الكتاب المطلوب.
كما لا تجد المشرفين على تسيير دُور النشر والمكتبات الموجودة بالمعرض يتوافرون على حواسيب شخصية تُمكنهم من معرفة الكتب الموجودة بالجناح الذي يشرفون عليه.
كما أن أثمنة الكتب هناك فرق كبير بين ما هو محدد في اللوائح المعروضة في الموقع، وبين ثمنها(المرتفع) في فضاءات البيع. بل أكثر من هذا أن ثمن الكتاب في الأيام العادية بالمكتبات أقل بكثير مما هو عليه في المعرض.
لذلك على دور النشر لكي تستقطب أكبر عدد من القراء عليها أن تقوم بمراعاة القدرة الشرائية لعموم القراء، وتُخفض أثمنة الكتب وتُنَوِّع الطبعات (الحجم الكبير، المتوسط، الصغير، كتاب الجيب..).
6- على دُور النشر إشهار الأثمنة على الغلاف الأخير لكل كتاب. لأن القراء يضطرون في كل مرة العودة للمسؤول عن جناح دار النشر يستفسره عن ثمن الكتاب.
7- على دور النشر توفير أكثر من مسؤول عن جناحها، لتفادي السرقة التي أصبحت نقطة سوداء في المعرض.
8- توفير في فضاءات المعرض مرشدين مزودين بحواسيب متنقلة للإجابة عن أي استفسار للرواد (عنوان الكتاب، دار النشر الذي يباع فيها إن كان موجودا...) لأن كثيرا من رواد المعرض يتيهون في البحث عن بعض الكتب بالمعرض دون الحصول على بُغيتهم...
9- على المسؤولين عن تنظيم المعرض خصوصا وزارة الثقافة أن تُخفِّض أثمنة الكراء لدور النشر، وتفرض عليهم في المقابل تخفيض أثمنة الكتب، لأن المعرض لا ينبغي أن يبقى مشروعا تجاريا واستثماريا فقط، بل ينبغي أن يكون فرصة للتشجيع على القراءة والثقافة والمعرفة، التي هي مفتاح كل بلد للنهوض الحضاري..
10- من أجل تشجيع المبدعين من المؤلفين والكُتَّاب الذين يؤلفون أول مرة، على وزارة الثقافة أن تشتري منهم على الأقل مائة نسخة وتوزعها على دُور الثقافة التابعة لها عبر ربوع المملكة للتشجيع على القراءة.
11- على المكتب الوطني للسكك الحديدية الزيادة في عدد القطارات المتجهة نحو الرباط خصوصا يومي الأحد (الأحد الأول والثاني من المعرض) مع تخفيض الثمن للطلبة والتلاميذ من أجل تشجيعهم للتوجه نحو المعرض.
12- المسؤولون عن الموقع الالكتروني للمعرض تخصيص خانة للاقتراحات، يقترح فيها رواد المعرض ما يرونه مناسبا للارتقاء بجودة الخدمات التي يقدمها المعرض. وتدرس لجنة متخصصة عن تنظيم المعرض تلك الاقتراحات من أجل الاستفادة من الأخطاء، والبناء على الإنجازات، حتى تكون كل سنة أفضل وأجود من التي سبقتها في التخطيط التنظيم.
هذه مجرد اقتراحات يمكن لقراء المقال اقتراح أفكارا أخرى من خلال تعليقاتهم، وإرسالها عبر البريد الالكتروني لموقع المعرض. كل هذا من أجل أن يصبح المعرض الدولي للكتاب حدثا ثقافيا متميزا يليق بتلبية رغبة القراء والناشرين من جهة. ويليق بسمعة المغرب الثقافية من جهة ثانية.