"أمانديس" تطلق بتطوان مخطط عمل لتحسين جودة الخدمات و"الاستجابة" بشكل أفضل لانتظارات السكان

قدمت شركة التدبير المفوض لتوزيع الماء والكهرباء والتطهير بتطوان وطنجة "أمانديس"، أمس الثلاثاء بتطوان، مخطط عمل للتدابير، يعتبره هذا الفرع التابع لمجموعة "فيوليا المغرب"، ملموس وموجه ل` "تحسين جودة الخدمات والاستجابة بشكل أفضل لانتظارات الساكنة".
وتم تقديم هذا المخطط خلال ندوة صحفية عقدها المدير العام لأمانديس، جان ميشال تيبري، بحضور عدد من المسؤولين في هذه الشركة.
وفي مستهل هذا الاجتماع، أعلن السيد تيبري عن عزم "أمانديس" والسلطة المفوضة تسريع مسلسل مراجعة العقد الحالي الجاري به العمل، والتي كان قد دعا لها الوزير المكلف بالشؤون الاقتصادية والعامة، السيد نزار بركة، الشهر الماضي بباريس.
وتعتزم "أمانديس"، التي تتواجد في تطوان وطنجة منذ 2002، عبر هذا المخطط معالجة الانتقادات الموجهة لها من قبل عدد كبير من السكان، والمتعلقة أساسا بالارتفاع المهول للفواتير.
وفي هذا الصدد، أوضح المدير العام ل"أمانديس" أن التسعيرة لا تحدد من قبل هذه الشركة بل من قبل السلطة المفوضة من خلال لجنة متابعة.
وبعد أن أكد بأنه "فهم رسالة" المحتجين، قال تيبري أن شركته قررت تسريع مراجعة العقد من خلال البدء الفوري في تطبيق المراجعة، التي ستمكن من إعادة النظر في هيكلية التسعيرة لتتلاءم بشكل أفضل مع قدرات الأداء لكافة الزبناء، مع ضمان الموارد اللازمة للشركة للقيام بمهمتها.
ومن بين التدابير الأخرى المتضمنة في مخطط العمل، تحسين جودة الخدمات ومعالجة المطالب عبر خلق لجنة تقنية متساوية الأعضاء، وتقديم المساعدة للزبناء للتحكم في استهلاكهم للطاقة، من خلال إطلاق حملة تحسيسية تهدف الى تشجيعهم على استعمال المصابيح الكهربائية المنخفضة الاستهلاك.
كما سيتم إطلاق عملية رائدة تتعلق بعدادات مسبقة الدفع ابتداء من شهر غشت القادم في بعض أحياء جماعات مرتيل، وتطوان والفنيدق، والمضيق. وسيتم تركيب هذه العدادات بالمجان لفائدة الزبناء الذين يقل معدل استهلاكهم الشهري للكهرباء عن 150 كيلواط، وذلك بناء على طلبهم.
وخلال هذه الندوة الصحفية أقر المسؤول على "أمانديس" بوجود "مشكلة في التفاهم" مع الزبناء، حيث قدم وعودا في هذا الصدد للعمل من أجل "المصالحة" مع الساكنة بفضل هذه التدابير الجديدة التي ترتكز أيضا على توسيع نطاق شبكة خدمات "جوار" لأداء الفواتير، واعتماد أساليب جديدة للدفع بما فيها شبكة الإنترنت والشبابيك الإلكترونية للبنك الشعبي.
وذكر المسؤول على "أمانديس" بالاستثمارات المهمة التي تم إنجازها منذ بداية التدبير المفوض سنة 2002، والتي بلغت مليارا درهم.
وحسب المدير التنفيدي ل"أمانديس"، تساهم هذه الشركة باستثمار يبلغ حوالي 8ر7 مليار درهم خلال مدة العقد (30 عاما)، وتشغل أكثر من 2000 مساعد، لخدمة مليون و600 ألف نسمة بطنجة وتطوان، في توفير وسط بيئي نظيف وجودة أفضل في خدمات القرب والخدمات العمومية.