C'est officiel : le Club Med Smir dans la région de Tétouan n'est désormais plus qu'un souvenir de vacances. L'enseigne de tourisme balnéaire vient en effet de déplanter son village de vacances du site de la Smir, où elle était jusque là locataire d'un foncier appartenant à la Société immobilière de la mer (SIM), filiale du groupe financier marocain CDG. «Cette décision de cessation d'activités est principalement liée à la qualité du produit et à une insatisfaction de la clientèle du site par rapport au niveau de service», nous explique Dirk Nouira, le directeur des opérations zone Afrique du Club Med. Le village employait quelque 200 employés, dont une trentaine de permanents et près de 174 employés saisonniers. La nouvelle de la fermeture du site a donc produit l'effet boule de neige attendu dans ce cas de figure. La perte brusque de ces emplois a suscité d'importants mouvements d'humeur auprès des employés saisonniers du site. Ils réclament 13 MDH ! Sur la plateforme revendicative de ces derniers, figure le versement d'indemnités d'arrêt d'activité, jugées insuffisantes à leurs yeux. Les indemnités devraient coûter à l'enseigne près de 13 MDH en cash. Au-delà de ces perturbations, le site semble avoir succombé à son défaut de qualité de service, en dépit d'une vague de rénovations et de montée en gamme lancée par l'enseigne de vacances, sur plusieurs de ses villages. Le Club Med Yasmina, situé dans la même région, est une bonne illustration de cette dynamique. Il s'agit en fait d'une montée en gamme, suite à une rénovation massive du site. Il passera ainsi de 3 à 4 tridents, le positionnant ainsi dans le segment «luxe familial». Il s'agit d'une réouverture stratégique pour le groupe, qui souffre à l'international et dont seule l'activité villages de vacances affiche un comportement positif. En effet, l'enseigne au trident a terminé son troisième trimestre 2011 avec un chiffre d'affaires en baisse de 1,9%, à 323 millions d'euros, alors que le chiffre d'affaires villages progressait de 1%. Le volume des clients est en baisse de 3,3%, passant de 342.000 à 331.000.
