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Aujourd'hui, lancement des Journées nationales du consommateur
Quelle stratégie nationale pour renforcer la protection du consommateur
Publié dans L'opinion le 13 - 03 - 2018

C'est aujourd'hui, mardi 13 mars, que débutera la 8ème édition des Journées nationales du consommateur sous le thème: « Quelle stratégie nationale pour renforcer la protection du consommateur marocain ? ».
Organisées par le ministère de l'Industrie, de l'Investissement, du Commerce et de l'Economie Numérique, en partenariat avec les fédérations et les Associations de Protection du Consommateur, ces Journées interviennent dans le cadre de journée mondiale du consommateur, célébrée le 15 mars de chaque année. Elles ont ainsi pour objectif de donner la possibilité à l'ensemble des parties prenantes de faire des propositions qui permettent de rehausser les standards de la protection du consommateur marocain et d'améliorer le cadre du consumérisme national.
Ces rencontres, qui se prolongeront jusqu'à 16 mars, devraient permettre de définir les objectifs stratégiques, pour les quatre prochaines années, en prise avec les aspirations des citoyens, et en faveur d'une relation saine et équitable entre fournisseurs et consommateurs, souligne un communiqué du ministère chargé du Commerce. Et d'ajouter que le lancement de ces journées sera assuré par Rakiya Eddarhem, Secrétaire d'État auprès du Ministre chargée du Commerce extérieur, ce mardi, à Rabat.
Des séminaires et des rencontres de réflexion et d'échange seront organisés avec les acteurs locaux à travers tout le Royaume, affirme ledit communiqué.
Faut-il souligner qu'en matière de protection du consommateur, les autorités publiques ont mis en place la loi n° 31-08. Celle-ci a pour objectifs d'assurer une information claire, objective et loyale au consommateur (prix, étiquetage, conditions de vente), de renforcer la protection des intérêts économiques du consommateur (interdiction ou réglementation de certaines pratiques commerciales), de rééquilibrer les relations consommateur-fournisseur (interdiction des clauses abusives, garantie, crédit), et de renforcer le mouvement consommateur en permettant aux Associations de protection des consommateurs d'être reconnues d'utilité publique et autorisées à ester en justice.
Le texte de loi a même garanti des droits aux consommateurs : droit à l'information (fournir au consommateur toutes les informations nécessaires avant la conclusion d'un contrat de vente), droit aux choix (garantir la liberté d'achat en fonction des besoins et des moyens du consommateur), droit à la rétractation ( offrir, dans certains cas de figure, au consommateur un délai de 7 jours pour changer son avis), droit à l'écoute et à la représentation (permettre au consommateur, lors d'un litige avec un fournisseur, d'être conseillé...) et droit à la protection des intérêts économiques (réglementation de certaines pratiques commerciales comme la publicité promotionnelle...).
En plus, en vue de faire appliquer la loi et ses textes d'application, le ministère de tutelle dispose d'un corps d'enquêteurs assermentés à cet effet. Ils sont chargés d'effectuer des contrôles pour rechercher et constater les infractions aux dispositions de la loi n° 31-08 dans le domaine du commerce et de l'industrie notamment en matière de pratiques commerciales.
A. CHANNAJE


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