في زمن كورونا.. حرب كلامية غير مسبوقة بين "الباطرونا" والأبناك    هل استغل "كبار التجار" أزمة كورونا لجمع الأرباح برفع الأسعار؟    رجال أعمال عالقون داخل مطار محمد الخامس    ألمانيا.. إصابات "كورونا" تتجاوز 48 ألف حالة بينهم 325 حالة وفاة    لجنة مغاربة العالم لحزب الاستقلال تصدر بياناً للرأي العام بخصوص جائحة فيرس كورونا    وزارة الصحة: "استبعاد 214 شخصاً في ال24 ساعة الأخيرة بعد خضوعهم لتحاليل مخبرية أكَّدت عدم إصابتهم بوباء كورونا"    “كورونا”..24 وفاة و359 مصابا 13 بالمائة “لا يعانون من أي أعراض” و72 بالمائة وضعهم “هين” أو “متوسط”    كورونا بالمغرب: النقاط الرئيسية في تصريح منسق المركز الوطني لعمليات الطوارئ الصحية العامة    كيليني يقنع زملائه في يوفنتوس بتخفيض رواتبهم    وزارة الصحة: "6% من المصابين وضعيتهم حرجة و9% خطِرة و72% حالتهم مستقرة فيما 13% لم تظهر عليهم أية أعراض لحد الآن"    توقيف 9 أشخاص بمدينة شفشاون خرقوا الطوارئ الصحية    خلال 24 ساعة فقط.. إسبانيا تعلن 832 وفاة بكورونا المستجد    ارتفاع عدد وفيات كورونا الى 639 في هولندا و353 في بلجيكا    إسبانيا في أسوأ أيامها… أعلى معدل وفيات بكورونا    بعد ارتفاع العدد إلى 359 مصابا بكورونا.. وزارة الصحة: 6 بالمائة من المصابين حالاتهم حرجة    بعد رفع الحجر الصحي عن مقاطعة ووهان.. تخريب واشتباكات بين الشرطة والمواطنين على نقاط التفتيش -فيديو    الجزائر تسجل 45 حالة إصابة جديدة ب"كورونا"    ملحمة الأمن والحياة    كورونا.. ترامواي كازا تحمل مسؤولية « المقطورة المزدحمة » للركاب    في فترة الحجر الصحي…ارتفاع نسبة العنف ضد المرأة في فرنسا ب36%    شركتان تتبرعان ب 150 ألف وحدة من مواد النظافة المعقمة للمغرب    وفاة مغربي يهودي وإصابة 16 آخرين بفيروس كورونا بالدار البيضاء        روسيا تعلن تطوير دواء لعلاج كورونا اعتمادا على تجربة الصين وفرنسا    مساهمات إضافية في الصندوق الخاص بتدبير جائحة فيروس "كورونا" المستجد    كورونا يضرب في مقتل “رؤية 2020” للسياحة.. صاحب فندق: ليس أمامنا سوى الإقفال    لحاملي “راميد” .. هذا ما يجب فعله للاستفادة من دعم الدولة ابتداءً من الإثنين    في عز أزمة “كورونا”.. الجزائر ترحل 20 مغربيا للحدود بطريقة لاإنسانية (فيديو) قطعوا 32 كيلومترا على الأقدام    مؤسسة المهرجان الدولي للفيلم بمراكش تساهم بمليوني درهم في صندوق تدبير ومواجهة جائحة كورونا    بسبب كورونا… موريتانيا تعفي مواطنيها من أداء فاتورة الماء والكهرباء    بسبب “كورونا”.. فيديو غنائي يجمع فنانين مغاربة    ثلاثة اختراعات جديدة تتوج المغرب ب 3 ميداليات ذهبية بمعرض "أرخميدس" المنظم عن بعد بروسيا    “الجمعية” تُطالب السلطات المغربية بحماية المهاجرين من مخاطر جائحة “كورونا” وضمان حقوقهم الأساسية    جامعة الكراطي تطالب الاستفادة من صندوق كورونا    مديرية الأمن تنفي صحة مقطعي فيديو يوثقان لأحداث شغب تزامنت مع إجراءات الحجر الصحي    موظفو مندوبية السجون يخضعون للحجر الصحي: لم نر أبناءنا خوفا على سلامتهم وحماية للسجناء- فيديو    اجواء غائمة وممطرة بمنطقة الريف خلال نهاية الاسبوع    كورونا.. حاتم عمور يدعو ل'حماية البلاد' وهكذا أشاد بجنودها من الأمن والصحة والتعليم والإعلام    “بْقا فْدارْكْ”.. يا له من “دين عالمي جديد”    وفاة الفنان المصري جورج سيدهم    متابعة 56 شخصا لنشرهم أخبارا كاذبة حول كورونا ووتوقيف 450 لخرقهم حالة الطوارئ    هيئة أطباء الأسنان تساهم بمبلغ 60 مليون سنتيم في صندوق مواجهة “كورونا”    أمل صقر تهاجم منتقديها وتصفهم ب"كورونا الحياة" – صورة    رسالة فيروس كورونا    في زمن كورونا.. هدى سعد تغني « الرجا فالله »    لويس إنريكي: ليونيل ميسي أكثر لاعب أبهرني    بحارة من العرائش يطالبون بحمايتهم من فيروس كورونا    نجم يوفنتوس الأرجنتيني ديبالا يحكي تفاصيل معاناته مع كورونا    "أكوزال" يتبرع ب100 طن من المواد الاستهلاكية    في فَيْءِ الْحِجْر الصِّحِّيِّ    جنوب إفريقيا تسجل أول حالة وفاة بكورونا وتفرض إجراءات عزل لاحتواء الفيروس    مكتب حقوق المؤلّفين يدعم منخرطين بإعادة الجدولة    خاتم الأنبياء يحذر من العدوى بالوباء، ويعد الجالس في بيته بأجر الشهداء    الحكومة تمنح "ضمان أكسجين" للمقاولات المتضررة    "كورونا" يُدخل الدراما الرمضانية في مصير مجهول    شاهد من الجو: التزام الناظوريين بالحجر الصحي والمدينة خالية    “كورونا” ومفهوم نهاية الشر الحضاري عند ابن خلدون    مقاربة الظاهرة الدينية: اليهودية أنموذجا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





فعاليات اللقاء الجهوي حول حماية حقوق المستهلك بمدينة الجديدة.
نشر في الشرق المغربية يوم 15 - 03 - 2013

نظمت مندوبية التجارة والصناعة بالجديدة وغرفة التجارة والصناعة والخدمات بالجديدة وجمعيات حماية المستهلك، لقاء جهويا بمناسبة اليوم الوطني لحماية المستهلك بقاعة غرفة التجارة والصناعة والخدمات بالجديدة يوم الأربعاء 13 مارس 2013.
وقد عرف هذا اللقاء الجهوي المنظم تحت شعار :"جميعا من أجل حماية حقوق المستهلك الاقتصادية وفي التمثيلية والإصغاء إليه"، حضور السيد رفيق بناصر رئيس غرفة التجارة والصناعة والخدمات بالجديدة ومنذوب التجارة والصناعة بالجديدة و منذوب التجارة والصناعة بأسفي والسيد منصف مديح عن جمعية (إنيكنسوم) بالجديدة والسيد البشير بولخير عن جمعية دكالة لحماية المستهلك بسيدي بنور والسيد عبدالرحمان ديبي عن جمعية الدفاع عن المستهلك بالجديدة والسيد حسن الحاتمي عن جمعية الانصاف لحماية المستهلكين المتحدين بأزمور والدائرة، بالإضافة إلى ممثلة الاتحاد الوطني لنساء المغرب بالجديدة ممثل الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء وكذا فعاليات اقتصادية وجمعوية بجهة دكالة عبدة.
بداية، أبرز السيد رفيق بناصر رئيس غرفة التجارة والصناعة والخدمات بالجديدة مميزات قانون 31.08 المتعلق بتحديد تدابير لحماية المستهلك، والمتمثلة في الحق في الاختيار حيث يضمن هذا الحق للمستهلكين الحرية في الشراء وفقا لإحتياجاته وموارده، وفي الحق في الإعلام حيث يلزم هذا الحق المورد للمنتوجات والخدمات بتزويد المستهلكين بجميع المعلومات اللازمة قبل ابرام عقد البيع، وفي الحق في التراجع حيث يمنح هذا الحق للمستهلك في بعض الحالات إمكانية تغيير قراره بالتعاقد، وفي الحق في الاصغاء إليه وتمثيله حيث يتيح هذا الحق للمستهلكين في حالة نزاع مع أحد الموردين أن ينصح أو يوجه وأن يكون ممثلا من قبل جمعية لحماية المستهلك، وفي الحق في حماية حقوقه الاقتصادية لاسيما فيما يتعلق بالشروط التعسفية وببعض الممارسات. كما اعتبر السيد مندوب التجارة والصناعة بالجديدة أن مسألة حماية المستهلك مسألة جماعية، وأن الحكومة المغربية بصدد إخراج المرسوم التطبيقي قصد تفعيل قانون 31.08 وكذا إخراج صندوق دعم جمعيات حماية المستهلك، بالإضافة إلى خلق بوابة إلكترونية قصد تحسيس المستهلك المغربي بحقوقه وواجباته.
هذا، وقد عرف هذا اللقاء الجهوي الذي قام بتأطيره مندوب التجارة والصناعة بآسفي، مداخلة ممثلة الاتحاد الوطني لنساء المغرب بالجديدة التي ركزت من خلالها على أدوار ومجالات تدخل الاتحاد خاصة في ميدان حماية المستهلك المغربي، وذلك بشراكة وتعاون مع وزارة التجارة والصناعة والتكنولوجيات الحديثة. كما أبرز السيد منصف مديح عن جمعية (إنيكنسوم) بالجديدة المهام التي يقوم بها شباك المستهلك مع رصد حصيلة الشباك بإقليم الجديدة.
من جانبه، تطرق الأستاذ رشيد وهابي المحامي بالجديدة إلى مميزات وثغرات القانون 31.08 المتمثلة في تجميع وتوحيد المقتضيات القانونية السابقة، والتنصيص على حق التراجع كحق جديد، وإعطاء لقاضي المستعجلات قصد التدخل العاجل مثلا في تأخير دفوعات القروض في حالة استحالة أدائها، والتنصيص على حقوق جديدة كالاعلام والاختيار...، والتنصيص على حق الجمعيات بالاعلان على ضمان حقوق المستهلك، واتحاد الجمعيات وكذا رفعها للدعاوى القضائية، ومنح الامكانية للجمعيات أو الجامعة الوطنية للجوء للمحكمة قصد تغيير الشرط، وامكانية رفع الدعوى بسكنى المستهلك أو المكان الذي وقع فيه الضرر. أما في مايخص الثغرات القانونية، فقد أبرز الأستاذ رشيد وهابي عدم التنصيص على حل النزاعات بشكل حبي عوض اللجوء إلى القضاء، وغياب المقتضيات الزجرية الواضحة نتيجة الاحالات القانونية الكثيرة، وحرمان الجمعيات من إقامة الدعاوى بإسم المستهلك سوى الجمعيات ذات المنفعة العامة، وعدم التنصيص على قضاء وضابطة قضائية مختصتين وكذا حدود العمل والتعاون بين الشرطة القضائية والمحاكم، وغياب نصوص تطبيقية رغم مرور سنوات على دخول القانون حيز التطبيق، والتنصيص على آليات قصد التحسيس بواجبات وحقوق المستهلك، وانخراط الإدارة ومراكز التكوين الجامعية في التكوين والتأطير في مجال الاستهلاك.
وفي معرض حديثه عن حماية المستهلك من خلال المسؤولية الاجتماعية للمقاولة، ذكر السيد شمس الدين ماية أستاذ باحث بالكلية متعددة التخصصات بأسفي بالمواصفات الدولية للجودة في مجال حماية المستهلك، والمتمثلة في الحكامة الجيدة وفي حقوق الإنسان وفي السلامة والصحة وفي البيئة. وتتمثل طرق تنزيل هذه المواصفات، يضيف شمس الدين ماية، في حماية المستهلك في إطار المقاولة المواطنة، وحماية سلامة وصحة المستهلك، والاستهلاك المستدام، والخدمة بعد البيع ومصاحبة المستهلك، وحماية المعطيات والحياة الخاصة للمستهلك، ودمقرطة الاستهلاك، وتحسيس وتكوين المستهلك، وطرق وكيفية تنزيل حماية المستهلك في إطار المقاولة المواطنة، ووجود الشفافية في الخدمة أو المنتوج الذي يربط المقاولة والمستهلك. كما ركز الأستاذ البشير بولخير عن جمعية دكالة لحماية وتوجيه المستهلك بسيدي بنور، في مداخلته على الجانب القانوني للشرط التعسفي، وأن قانون 31.08 ينص على شروط حماية المستهلك من الشروط التعسفية، بحيث أن الشرط التعسفي هو إخلال بواجبات وحقوق المستهلك. ويختتم مداخلته حول ضرورة لزوم كل العقود بقانون 31.08 وكذا كيفية إبرام العقود وما يترتب عنها من أشكال تعسفية قد تخل بشروط العقد.
وقد أوضح السيد عبدالرحمان ديبي عن جمعية الدفاع عن المستهلك بالجديدة أسباب نزول قانون 31.08، والمتمثلة أساسا في إنفتاح الاقتصاد الوطني على الاقتصاد الدولي، وبالتالي ضرورة إعمال قوانين جديدة في المعاملات التجارية تستجيب للمقتضيات والمعايير الدولية. كما تطرق عبدالرحمان ديبي للمقتضيات والتدابير القانونية التي تمنح صفة المنفعة العامة للجمعيات العاملة في مجال حقوق المستهلك.
وقد اختتم هذا اللقاء الجهوي حول حماية حقوق المستهلك بشهادة ممثل الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بالجديدة، والتي أبرز من خلالها دور الوكالة في التنمية المحلية بالإقليم، والمتمثلة في إنشاء وصيانة البنيات التحتية الضرورية وكذا الخدمات التي تقدمها الوكالة. وقد بلغت استثمارات الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بالجديدة 9 مليون درهم. أما في مايخص الشق التجاري، فقد تم إحداث برنامج إعلامي لتمكين المستهلكين من أداء الواجبات المستحقة للوكالة على المستوى المحلي والوطني وكذا الدولي.
وتجدر الإشارة في الأخير أن جل المداخلات قد اعتبرت أن المتعاقد هو الذي يلجأ إلى القضاء، في حين أن المستهلك لا يلجأ إليه، مما يبرز العلاقة اللامتكافأة بين المتعاقدين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.