تفاجأ عدد من زبناء البنك الشعبي باختفاء الأموال من أرصدتهم البنكية وتعثر وصول تحويلاتهم المالية دون سابق إنذار وفي غياب أي تفسير من طرف مسؤولي البنك، وهو ما عرض مصالحهم للارتباك. وخلف هذا الوضع سخطا كبيرا وسط الزبناء المعنيين بحكم ما سببه هذا الخلل من إضرار كبير بمصالحهم اليومية، مع ما يطرح ذلك من تساؤلات حول موثوقية أنظمة الأمان والمراقبة الرقمية لدى البنك وكذا نجاعة التدخل في معالجة مثل هذه الاختلالات. هذا وراجت تدوينات على مواقع التواصل الاجتماعي لعدد من زبناء البنك حول حدوث خلل في إظهار رصيد حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وأيضا عدم توصلهم بتحويلاتهم المالية، حيث تساءلوا عن أسباب الخلل والحلول الممكنة التي يمكن أن يتخذها البنك لتفادي مثل هذه الأمور، زيادة على الكثير من مصالح الزبناء التي تأثرت بسبب هذا الخلل. ولم يصدر لحد الساعة أي بلاغ توضيحي من البنك يفسر لزبناءه ماذا يحدث ومصير أموالهم وتحويلاتهم المالية.