أنشأ مكتب التكوين والتدريب "كونسيلتيم" بشراكة مع صندوقي "آش بارتنرز" ومغرب سياحة فوند" السياحيين، أكاديمية جديدة للسياحة اطلق عليها اسم "هوسبيتالتي أكاديمي"، من أجل مرافقة كل علامة خدماتية راغبة في بلوغ التميز في علاقتها مع الزبون والاستجابة لمتطلبات التكوين والتدريب في مجال الفندقة والسياحة والخدمات. وستمنح الأكاديمية الجديدة، حلولا براغماتية لفائدة المستثمرين والمشاريع السياحية في مجال الملاءمة بين الموارد البشرية وانتظارات السوق، ويمتد تدخلها، إلى جانب الفندقة والسياحة، إلى العديد من القطاعات من قبيل مراكز الترفيه، والرياضة والرفاهية، والبنوك، والتأمينات، والعلامات الحاصلة على حق الامتياز "الفرانشيز" وشبكات المحلات التجارية التابعة للعلامات الكبرى. وترافق الأكاديمية الجديدة، الزبناء في مختلف مراحل تنمية وتطوير أعمالهم، من وضع تصورات المشروع إلى إطلاقه واستغلاله، كما تمكن من تثمين تكاليف تدبير الموارد البشرية، وإنجاح عملية إطلاق المشروع، ورفع جودة الخدمات طبقا للمعايير الدولية، إلى جانب تطوير أداء المتعاونين عبر تشكيل صورة للعلامة تتناغم مع تصور المشروع. وتقدم الأكاديمية الجديدة، عرضا متكاملا وملائما للانتظارات الآنية ، يتمحور حول ثلاثة مجالات أنشطة استراتيجية، يشمل أولها التدريب قبل الافتتاح، والذي يرتكز على تقييم الحاجيات في مجال الموارد البشرية، والإدماج وتسهيل البحث واندماج الفرق، ويتعلق الثاني بالتكوين المستمر، والذي ينشط من طرف مهنيي القطاع ويشمل جميع المهن من الطعامة والإيواء وخدمات القاعة، ومتاجر العلامات الكبرى، والمحلات التجارية داخل الفنادق، والثالث بالتكوين المبدئي التأهيلي الموجه إلى الشباب الراغبين في الالتحاق بمهن العلاقة مع الزبناء عبر إحداث مسلسل قصير للتأهيل المهني ومسار تكيوني في مهن الخدمات. للإشارة، يعد "كونسيلتيم" مكتبا للتكوين والتدريب، يتوفر على تجربة تمتد على مدى 20 سنة في مجالات التكوين والتدريب والاستشارة في مجال من العلاقة مع الزبناء، وشارك في قيادة عدة مشاريع في إطار برنامج "ميدا 2 للموارد البشرية السياحية"، كما يتشكل من خمسة خبراء دائمين وشبكة من 10 خبراء مغاربة وأجانب.
