قال "جوناثان كيم"، مسؤول قسم المنتوجات البيضاء لدى فرع الشركة الكورية "إل جي LG" بالمغرب، في استجواب مع "الاقتصادية" إن الشركة استطاعت أن تضمن لها موقعا متميزا على رأس سوق التجهيزات المنزلية بفضل سياستها التسويقية المتميزة التي تجمع بين تقديم منتوجات متطورة والبحث الدائم عن الاستجابة لرغبات الزبناء على مستوى الضمانة الممنوحة والخدمة بعد البيع. المصدر ذاته يضيف، إن الشركة تعرض خلال شهر رمضان الجاري وإلى غاية عيد الأضحى عروضا مميزة على شكل باقات، مع تخفيضات مهمة على مستوى أثمان بعض المنتوجات. مؤكدا أن زبناء الشركة راضون جدا عن المجموعة الجديدة التي تهتم بالصحة والبيئة. .-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- .هل تعتقد أن المغرب بقي بعيدا عن تأثيرات الأزمة العالمية الأخيرة في ما يخص مبيعات التجهيزات المنزلية؟ صحيح أن سوق التجهيزات المنزلية لم يسلم من تداعيات الأزمة العالمية الأخيرة في كثير من الدول، لكن في المغرب لم يتأثر القطاع، بل على العكس سجل نموا مهما وأساسا بالنسبة إلى آلات التصبين الأوتوماتيكية ونصف الأتوماتيكية، إذ حققت مبيعات هاذين الصنفين نموا بنسبة 15 في المائة مقارنة مع الفترة ذاتها من السنة الماضية، وهذا بناء على معطيات نشرها مكتب الدراسات الألماني "جي إف كا GFK"من خلال تقريره الأخير لسنة 2009. ويجب أن أؤكد على نقطة مهمة بخصوص المبيعات، إذ لاحظنا أن مبيعات التجهيزات المنزلية في الأسواق التقليدية عرفت نموا مهما، عكس ما هو عليه الأمر في المجمعات التجارية الكبرى التي شهدت تراجعا مقارنة مع السنة الماضية. وهذا في اعتقادي راجع إلى كون الزبون بإمكانه اقتناء المنتوج نفسه الذي يباع في المجمع التجاري بسعر أرخص. طيب، إذا كان سوق التجهيزات المنزلية عرف تطورا رغم الأزمة، فما هو نصيب "إل جي" من حصص السوق؟ أود أن أشير إلى أن هذا القطاع يعرف منافسة شرسة بين عدد من الشركات العالمية الحاضرة بالسوق المغربية، واليوم تسجل ثلاجات وآلات تصبين "إل جي" 25 في المائة من حصص السوق المغربي على مستوى القيمة، وبخصوص بعض المنتوجات المحددة، خاصة ثلاجات الصقيع (Refrigerateur No-Frost)، ف "إل جي" تستحوذ على 50 في المائة من حصص السوق، ثم 40 في المائة بالنسبة إلى آلات التصبين ذات الباب الأمامي. بخصوص المنافسة دائما، هل تعاني "إل جي" من المنتوجات المقلدة التي تنتشر في الأسواق التقليدية؟ "إل جي" تعتمد سياسة تحفيزية قوية جدا لقطع الطريق على أي محاولات لتقليد العلامة أو تضليل الزبناء، وبفضل هذه السياسة، وسياسة الخدمة بعد البيع التي نعتمدها، استطعنا إن نحافظ على صورة جيدة للعلامة وأضحت فرص تأثير التقليد على "إل جي" جد ضئيلة إن لم تكن منعدمة. كيف تقيمون مبيعات "إل جي" خلال هذه الفترة التي تصادف الصيف وبداية شهر رمضان؟ مبيعاتنا في الصيف الحالي لم تعرف انخفاضا، لكنها كانت أقل أهمية عكس ما كنا نتوقع، والسبب في اعتقادي متعلق بحلول رمضان في شهر غشت وتزامنه مع موسم العطل..لكن رغم ذلك لدينا رؤية جيدة بالنسبة إلى شهر رمضان وشركتنا خصصت عروضا مميزة على شكل باقات "packaging" مع تخفيضات مهمة على مستوى أثمان بعض المنتوجات. وبخصوص تطلعاتكم على مستوى المبيعات في ما تبقى من السنة الجارية؟ على مستوى المبيعات يمكن أن أقول إن سوق التجهيزات المنزلية سوق مستقر، هناك دائما طلب متزايد باستمرار، والسوق ما يزال قابلا للتوسع. والأمر ينطبق على المنتوجات البيضاء، إذ أن المستهلك يبحث دائما عن منتوجات متطورة خاصة وأن "إل جي" تمنح ضمانة 10 سنوات على بعض منتوجاتها، كما هو الحال بالنسبة إلى آلات التصبين على سبيل المثال. على هذا الأساس نحن نسعى دائما لإرضاء الزبناء من أجل أن نضمن وفائهم لمنتوجاتنا، من خلال البحث الجدي عن حلول سريعة لأي مشاكل محتملة، وهي مهمة يضطلع بها مركز البحث والتطوير التابع للشركة. هذا التطور يحد له تجليا في الأرقام التي تشير إلى أن الشركة استطاعت أن تحقق نسبة 70 في المائة على مستوى إعجاب المستهلكين بالعلامة التجارية. أما بخصوص حصص السوق، نتوقع نموا بنسبة 10 في المائة إلى نهاية السنة الجارية، وهو النمو الذي سيتقوى مع وصول المجموعة الجديدة التي تولي اهتماما كبيرا بالبيئة خاصة مع المشاكل التي تعرفها، وأساسا الاحتباس الحراري والتلوث ومختلف الأخطار التي تهدد الطبيعة، وفي هذا الصدد تقدم "إل جي" منتوجات بيضاء تحترم البيئة من خلال تطوير مجموعة صحية. هل تعتقدون أن بإمكانكم تحقيق نمو بنسبة 10 في المائة في ما تبقى من السنة مع كل هذه الإكراهات التي تحدثنا عنها؟ من الممكن دائما تحقيق الأهداف المسطرة، "إل جي" تتحكم أصلا في 50 في المائة من حصص السوق وهي نسبة تتطور باستمرار، وبفضل العروض الجديدة التي أطلقنا في رمضان وتلك المخصصة لعيد الأضحى نملك فرصا كبيرة لبلوغ هذا الهدف خاصة أن زبنائنا راضون عن مجموعتنا الجديدة التي تهتم بالصحة وتراعي البيئة. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- للإطلاع على العروض الجديدة لشركة إل جي يمكن زيارة الرابط التالي: fraicheur-lg2009.com
