b2s Maroc ; société à dimension européenne, implantée à Casablanca depuis 2004, compte aujourd'hui un effectif de 1500 collaborateurs. Rejoindre les équipes b2s Maroc, c'est bénéficier de : • Un salaire dès votre intégration en formation (il n'y a pas de salaire différent en formation) • De réelles opportunités d'évolution de carrière : lencadrement est issu exclusivement de la promotion interne : b2s s'engage dans la mobilité interne et offre régulièrement à ses collaborateurs des opportunités de carrière et d'évolution. • Des avantages sociaux : Transport, restauration subventionnée, équipe médicale (médecins du travail, infirmière), remises négociées dans de nombreuses enseignes. • Une rémunération attractive : 40H travaillées, payées sur la base de 44H. • Un système de prime non plafonnées pouvant atteindre 3000 dhs à 4000 dhs par mois (selon l'atteinte votre performance) • Possibilité de réaliser des heures supplémentaires • Des challenges chaque jour, semaine ou mois : vous gagnez des lots, des chèques cadeaux (entre 50dhs et 1500dhs), des motos, sacs à dos, VTT... • Un salaire fixe valorisant votre expérience en centre d'appel : de 3000 dhs à 3600 dhs. Votre salaire mensuel peut atteindre (fixe+prime déplafonnée) les 5000dhs et plus • Un label social garantissant une bonne ambiance de travail, le respect de la législation de travail, la CNSS, la mutuelle et votre contrat Poste Vous êtes en charge de la réception/émission des appels clients, vous justifiez une qualité de prestation digne de limage de marque de l'entreprise. Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez 2 types de prestations : • Le service client : traitement des demandes clients afin de satisfaire les attentes de ces derniers en termes de gestion de compte et de réclamations. Prise en charge des clients en difficulté, coordination et mise en œuvre les prestations d'assistance pour apporter la solution adaptée. • Le développement commercial sortant : le conseiller client participe activement au développement du chiffre d'affaire du projet auprès des clients finaux (vente des produits additionnels par rebond commercial, fidélisation, rétention et recouvrement) Qualifications: Profil Les qualités requises pour ce poste sont : • Diplômé(e) de niveau bac et plus • Expérience en Réception ou émission dappel de trois mois minimum (sans expérience s'abstenir) • Parfaite maîtrise de la langue française • Aisance verbale et relationnelle, esprit déquipe, grande capacité découte • Vous souhaitez intégrer un environnement de travail sain, agréable et motivant. Alors rejoignez-nous vite sur a href="http://www.b2srecrute.ma ou envoyez votre CV à alaghzaoui_(at)_b2s-maroc.com/a" target="_blank"www.b2srecrute.ma ou envoyez votre CV à alaghzaoui_(at)_b2s-maroc.com/a Contact Courriel: alaghzaoui_(at)_b2s-maroc.com Casablanca
