انطلاق أشغال اللجنة المكلفة بمتابعة فوترة امانديس

افتتحت اللجنة الثلاثية أمانديس ، المجلس البلدي لتطوان والمصلحة الدائمة للمراقبة أشغالها التي ستمتد على مدى اربعة أيام ، مساء يوم الاثنين 24 يناير الجاري ، بقاعة الاجتماعات أمانديس المطار باجتماع خصص لمناقشة البيانات والأرقام التي تتضمنها فاتورة اداء الماء والكهرباء.
حضره عدد من أطر شركة امانديس والسيد سعيد بنزينة نائب رئيس الجماعة الحضرية لتطوان و المستشار السيد ياسين مفتاح رئيس اللجنة وعبد الحميد بكاي مستشار جماعي عضو باللجنة .
وشهد اليوم الافتتاحي تقديم عرض للسيد محمد غياتي إطار بشركة أمانديس مسؤول الزبناء مدينة تطوان سلط فيه الضوء على مختلف البيانات والأرقام التي تكشف نماذج الاستهلاك بفاتورة أداء الماء والكهرباء كما أعطى نبذة مقتضبة على الطرق والوسائل التي يتم بواسطتها إعداد فاتورة الاداء داخل وكالات شركة امانديس بمدينة تطوان بناء على المعطيات التي يقدمها قراء العدادات الذين زودتهم الشركة بأحدث الحواسيب الصغيرة للمراقبة في عين المكان لتفادي وقوع مجموعة من المشاكل وفي مقدمتها مشكل التسربات التي يتم إشعار الزبون بها في حينه .
وفي نفس السياق ، تدخل باقي أطر شركة أمانديس للإجابة على استفسارات أعضاء اللجنة التي كانت بمثابة تدقيق لكل بيان ورقم تضمنه فاتورة اداء الماء والكهرباء بعد تقديم نماذج لفواتير الاستهلاك المختلفة شملت بالأساس قضية قراءة العداد كل شهر والمحددة في 30 شهر حيث أكد معظم المتدخلين أن الشركة ملتزمة بالمدة القانونية لقراءة العداد وأنه نظرا ليومي عطلة السبت والأحد وبعض المناسبات الوطنية والدينية فإن هذه القراءة قد تمتد إلى 35 يوم كأقصى حد .
وركزت استفسارات السادة الأعضاء عن اعتماد الشركة أسلوب التقدير دون قراءة العداد حيث لفت أطر الشركة الانتباه إلى أن عملية التقدير تتم عبر تمريرها إلى نظام الحاسوب في حالة مرض القارئ للعداد أو لظروف قد تحدث تحول دون حصول ذلك فهذا النظام هو الذي يحدد القراءة آخذا بعين الاعتبار مدة ستة أشهر السابقة كما أن الفاتورة بهذه الطريقة لن تصدر إلا بعد عملية المراقبة والتفحيص من طرف المسؤولين على الفوترة .
وفي هذا الصدد ، أوضح أطر شركة امانديس أن هذه الأخيرة وضعت رهن إشارة الزبناء طلبات قراءة العداد تمنح للزبناء للإشراف بأنفسهم على قراءة عداداتهم وتقديمها إلى المسؤولين بالوكالات بحيث يمكن لهم احترام المدة القانونية للقراءة والمحددة في مدة 30 شهرا وبالتالي مراقبة سعر الاستهلاك وذلك سعيا منها في وضع حد للنظرة الخاطئةالذي يحملها بعض الزبناء في قراءة العدادات .
وصباح يوم الثلاثاء 25 يناير الجاري ، واصلت اللجنة أشغالها بقيامها بزيارة ميدانية إلى أقسام الفوترة بكل من وكالة المطار والأزهر حيث وقفت اللجنة على طريقة تقديم قراء العدادات الحواسيب المتطورة الصغيرة المهيأة لهذه العملية للمسؤولين عن الفوترة الذين يقومون بتفريغ المعطيات في الحواسيب قصد معالجة حالات صعوبة قراءة العدادات والاستهلاك المنخفض نتيجة التسربات أو نحو ذلك .
وقد اضطلع أعضاء اللجنة خلال هذه الزيارة الميدانية على الطرق التي يتم بها البت في شكايات المواطنين بالتنسيق بين مختلف المصالح بحيث كانت فرصة للسادة الأعضاء الاستماع إلى شكايات بعض المواطنين ممن صادفتهم في عين المكان وعرضها على المسؤولين الذين كشفوا لهم الاجراءات المتبعة بهذا الخصوص .
خالد العمريوي
الجماعة الحضرية لتطوان
مصلحة الإعلام والتواصل