تطوان: أمانديس تحصل على شهادة الجودة

أقامت الشركة المفوضة بتدبير قطاعات الماء والكهرباء والتطهير بولاية تطوان (أمانديس) يم الاربعاء الماضي حفلا بمناسبة حصولها مؤخرا على شهادة الجودة (إيزو 9001) نسخة 2000 .
وأشادت مختلف الكلمات التي ألقيت في الحفل ، ومن بينها كلمة ممثل وزارة الصناعة والتجارة والتكنولوجيات الحديثة ، بالجهود التي بذلتها الشركة فرع مجموعة (فيوليا البيئة المغرب) من أجل تحسين وعصرنة وظائف المقاولة منذ انطلاق برنامج إجراء الجودة الموجه لارضاء الزبائن سنة 2005 .
وأكد المتدخلون أن شهادة المطابقة (إيزو 9001) التي تسلم على أساس خلاصات مكاتب مختصة مستقلة ، ومن بينها مكتب فريطاس الدولي ومصلحة المعايير الصناعية الدولية ، تشكل " اعترافا بفعالية تدبير الجودة الجاري العمل به ، وبالتزام الشركة بتطوان بالعمل لتحسين الخدمات المقدمة للزبائن سواء منهم الخواص أو المؤسسات" .
وفي هذا الاطار ذكر المدير العام لمجموعة (فيوليا البيئة المغرب)السيد أوليفيي ديتش أن الشهادة ليست هدفا في حد ذاته ، بل هي اعتراف بالعمل المنجز من طرف الشركة قصد تحسين جودة الخدمة ، وحافزا إضافيا على مضاعفة الجهود للاستجابة بشكل أفضل لانتظارات الزبناء .
وجدير بالذكر أن شركة (أمانديس) قامت بعدة مبادرات ، في إطار عملها لتحسين نظام الجودة ، من بينها إحداث ست وكالات تجارية ووكالتين متنقلتين وتهيئة وكالات أخرى ، وتعميم وعصرنة نظام تدبير صفوف الانتظار البوكالات ، واستعمال وتعميم حواسيب محمولة لقراءة العدادات ، وتقسيم الخدمات حسب الزبناء ، وتطوير خدمات جديدة لفائدة أبناء الجالية المغربية ، ووضع شباك وحيد رهن إشارة المنعشين العقاريين وغيرها .