معاناة زبناء البنك الشعبي بأفورار مع الشباك الأوتوماتيكي والخدمات‎

توصلت بوابة بني ملال أونلاين بعدة شكايات من زبناء وكالة البنك الشعبي بأفورار يعبرون من خلالها عن سخطهم من الأعطاب الكثيرة والمتكررة التي تحصل في الشباك الأتوماتيكي للوكالة البنكية السالفة الذكر وآخرها العطب الذي وقع في شاشة هذا الأخير لمدة تزيد عن 8 أيام ، حيث يجد كل زبون أراد سحب نقوده من الشباك الأوتوماتيكي نفسه أمام شاشة بيضاء لا يرى من خلالها شيء ، مما جعل غالبية الزبناء في حيص بيص من أمرهم هل يغامرون ويقامرون في وضع بطاقتهم البنكية وركوب المجهول حيث الاعتماد على التقدير في الضغط على الأزرار من أجل سحب نقود "الضوء والكراء والتسوق" خصوصا وأن هذا العطب صادف السوق الأسبوعي وكذا نهاية الشهر مما جعل صفوفا من الزبناء أمام هذا الشباك المعطوب يثير انتباه كل مار بجانب الوكالة البنكية الوحيدة بأفورار ، كما أن زبناء آخرين اختاروا الذهاب إلى مدينة بني ملال أو أولاد موسى لسحب نقودهم تفاديا لما يمكن أن يترتب عن ركوب المجهول في التعامل مع شاشة بيضاء .
كما نقل زبناء آخرون للبوابة معاناتهم داخل وكالة البنك الشعبي بأفورار حيث شباك وحيد لصرف الشيكات وإرسال الحوالات وصرف العملات وإيداع النقود وغيرها من العمليات أمام العدد الهائل من الزبناء مما يضطرهم إلى قضاء ساعات ذوات العدد من أجل استخلاص شيك أو بعث حوالة إلكترونية أو إيداع نقود خصوصا إذا تصادف ذلك مع آخر الشهر أو مع مشكل " الريزو " .
إحدى زبونات هذه الوكالة البنكية عبرت عن استيائها من الخدمات التي تقدمها هذه الوكالة البنكية ، مؤكدة أنها حملت شكايتها لمدير الوكالة الذي أجابها بأن التأخر في معالجة طلبات الزبناء ترجع بالأساس إلى مشكل " الريزو " ، بينما تؤكد أن عدم الاهتمام بجودة الخدمات بهذه الوكالة بالضبط يرجع إلى انعدام المنافسة ، فلو وجدت مؤسسة بنكية أخرى تضيف لكان التعامل أحسن مما هو عليه الآن ، مطالبة المسؤولين على هذه المؤسسة البنكية جهويا ووطنيا العمل على تحسين جودة الخدمات بوكالة البنك الشعبي بأفورار ، وعدم الاكتفاء بموظف واحد للقيام بجميع العمليات خصوصا في الأيام والأوقات التي يكثر فيها توافد الزبناء على المؤسسة .
فمتى تتهيأ مؤسسة البنك الشعبي بأفورار لتقديم خدمات جيدة و سلسة لزبنائها ؟؟؟؟
عدد القراء : 2 | قراء اليوم : 2