Le Maroc engage une nouvelle étape dans la modernisation de ses services publics avec le lancement d'une phase pilote de bornes digitales de proximité dans plusieurs gares du Royaume. Adossé à l'identité numérique liée à la CNIE, ce dispositif entend rapprocher l'administration des usagers et préparer l'extension de nouveaux services publics dématérialisés. Le numérique public cherche ses points d'ancrage dans les lieux de passage du quotidien. Le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'administration a lancé une première phase pilote de déploiement de bornes de services digitaux de proximité dans plusieurs villes du Royaume, avec l'appui de la Direction générale de la sûreté nationale et de l'Office national des chemins de fer. Derrière cette initiative, l'ambition est de rapprocher l'administration de l'usager tout en donnant un contenu concret à la promesse de transformation numérique. Cette première étape concerne plusieurs gares ferroviaires à Rabat, Tanger, Casablanca et Marrakech. Le choix de ces sites n'a rien d'anodin. Ils concentrent chaque jour un flux important de voyageurs et occupent une place stratégique dans l'organisation de la mobilité nationale. En installant ces bornes dans des espaces à forte affluence, les pouvoirs publics misent sur des points d'accès visibles, pratiques et familiers, capables d'introduire de nouveaux usages numériques dans la vie courante. Une première brique autour de l'identité numérique Dans l'immédiat, ces bornes permettront d'accéder à un service lié à la gestion de l'identité numérique, adossée à la Carte nationale d'identité électronique. Ce choix place d'emblée le projet sur un terrain sensible et structurant, celui de la confiance numérique. Car derrière l'outil, c'est toute une architecture qui se dessine, fondée sur la sécurité, la fiabilité et la protection des données personnelles. L'enjeu dépasse donc le simple déploiement technique. Il s'agit de bâtir progressivement un environnement dans lequel le citoyen peut interagir avec l'administration à travers des dispositifs sécurisés, pensés pour simplifier les démarches sans affaiblir les garanties de contrôle et de confidentialité. Désengorger les parcours administratifs À terme, le dispositif a vocation à s'élargir bien au-delà de l'identité numérique. Le ministère prévoit d'y intégrer progressivement un ensemble plus vaste de services publics digitalisés, couvrant différents parcours administratifs. L'objectif est connu mais décisif, réduire les délais, fluidifier les procédures et améliorer l'expérience usager. Cette logique de proximité répond aussi à une réalité marocaine. Tous les citoyens n'accèdent pas de la même manière aux canaux numériques classiques. Entre les écarts d'équipement, les difficultés d'usage et la couverture inégale de certains services, la borne peut devenir un maillon intermédiaire utile entre le guichet traditionnel et l'administration entièrement dématérialisée. Un chantier inscrit dans Maroc Digital 2030 Le projet s'inscrit dans la mise en œuvre de la stratégie Maroc Digital 2030 et dans la dynamique de l'initiative AI Made in Morocco. Au-delà des annonces, il traduit une volonté d'installer un modèle numérique souverain, inclusif et compétitif, où la transformation administrative ne se limite pas à la mise en ligne de services, mais passe aussi par une reconfiguration des points de contact avec les citoyens. La généralisation progressive de ces bornes à l'échelle nationale est déjà annoncée. Les zones à forte affluence, mais aussi les espaces moins bien servis par les canaux digitaux traditionnels, sont clairement visés.
