الزبناء يشتكون من اقتطاعات "غير مفهومة".. والبنك في ورطة !

اشتكى عدد من زبناء بنك CIH، من اقتطاعات غير "مفهومة" وغير "مبررة" من حساباتهم، الشهر الجاري.
واستنكر الزبناء، الأمر، خصوصا وأن كشف حساب عملياتهم يُظهر مُعاملات بنكية (لم يقوموا بها) مع موقع عالمي، مما دفعهم لرفع شكاياتهم للبنك المذكور.
وحمّل الزبناء، البنك، المسؤولية الكاملة، مُشددين على أنه من واجب المؤسسة البنكية، حماية الزبون والحرص على سرّية معلوماته الشخصية.
في نفس السياق، وفور توصله بعدد من الشكايات والاستفسارات، أقدم البنك على حظر الموقع الالكتروني المستهدف، مُشيرا إلى أن الأمر لا يتعلق نهائيا بثغرة في النظام البنكي.
وشدد البنك، على أن ما حدث قد يكون عبارة عن عملية اختلاسية لبيانات بطاقات من مواقع وهمية همت البطاقات التابعة لبنوك مختلفة وفي بلدان عدة.
وأضاف، أنه سيقوم بتعويض الزبناء، على خلفية الأضرار المادية التي لحقت بهم، والاقتطاعات التي طالت حساباتهم.
تجدر الإشارة إلى أن هذا الوضع، سبق وأن أربك حسابات زبناء ذات البنك، في مارس المنصرم من السنة الجارية، إذ تعرض هؤلاء لاقتطاعات مهمة، دون أي تبرير يُفسر ما حدث، مما جعلهم يتوعدون بغلق حسابتهم، باعتباره غير مؤمن ولا يحترم الزبون، خصوصاً وأن الثغرة استهدفته دون غيره من البنوك.