لقاء مع بعض فعاليات المجتمع المدني بتطوان

علمت موقع جريدة تطوان بلوس انه تم يوم الجمعة 23 اكتوبر 2015 صباحا عقد لقاء تواصلي بتنسيق مع مصلحة الاتصال التابع لشركة امانديس .بعض ممثلي الجمعيات المدينة العتيقة ومدير المديرية الزبناء السيد عبد المجيد بوطالب والسيد ياسين البقالي مسؤول عن قطاع الزبناء بنفس الشركة بحضور مستشار عن الجماعة الحضرية بتطوان . ويأتي هذا اللقاء في نطاق اللقاءات التي تقوم بها الشركة مع فعاليات المجتمع المدني من اجل الوقوف على المشاكل الزبناء الشركة على ما يعرف الشارع تطواني من غيلان في التسعير الماء والكهرباء, وفي كلمة الافتتاحية من طرف الرئيس الذي رحب بحضور كما انتقلت الكلمة إلى الأشخاص الحاضرين الذي قدموا أنفسهم وكذا الجمعية التي يمثلونها وبعد الشكر امانديس على تلبية هذه الدعوة تمت طرح الأسئلة والتي جاءت على الشكل التالي :
سؤال عن عدد الأيام عداد الماء والكهرباء من طرف مستخدمي الشركة .
هل يتم مراقبة الفواتير قبل التوصل الزبون بها . ونسبتها المحتسبة .
هل يتم معاجلة الشكاية من طرف الإدارة الواردة من طرف الزبناء .
ما هي التواصل التي تنهجها الشركة .
هل هناك تبسيط المساطر بنسبة للعدادات المشتركة .
تعميم العداد الدفع المسبق
بنسبة لقراءة العداد تتم بين 27 و30 من كل شهر بنسبة 99 في المائة . وبنسبة للمراقبة الفواتير فهناك مصلحة فوترة تقوم بمعالجتها الفاتورة قبل أن يتوصل بها الزبون. أما بنسبة الشكايات المودعة تتم معالجتها من طرف المصلحة المختصة , آليات التواصل التي تنهجها الإدارة مع الزبناء فهي متوسطة . وهناك بعض التقصير . كما جاء في تصريحه انه بخصوص تبسيط المساطر إضافة العداد فسيكون في اقرب الآجال اجتماع مع رئيس الجماعة الحضرية بصفته رئيس لجنة التتبع التدبير المفوض من اجل إيجاد حل مبسط , وبخصوص العداد الدفع المسبق فهو رهن إشارة الزبناء في جميع الوكالات . أما بنسبة لسؤال عن العدادات التي يصعب قراءتها فشركة قامت بمبادرة داخل المدينة العتيقة من خلالها تم إخراج جميع العدادات التي كانت داخلية إلى الخارج لتسهيل الامر . وبنسبة للعداد أخرى يتم مراسلة أصحابها ليتم إخراجه لمكان يسهل قراءته . أما مشكل التسعيرة الجديدة فهي تسعيرة معترفة بها من طرف الحكومة وفق الجريدة الرسمية عدد 6275 مكرر الصادرة بتاريخ .22 يوليوز 2014
وفي نهاية اللقاء الذي شكر فيه الجميع على أدبية الحوار وعلى الأسئلة المطروحة التي جاءت في صميم المواضيع المطروحة من طرف الساكنة .