740 مستخدما بالشركة حتى الآن تقدموا بطلبات المغادرة .. لارام تعلن عن حزمة تدابير للرفع من تنافسيتها

قال عبد الرفيع زويتن المدير التجاري للخطوط الملكية المغربية إن برنامج المغادرة الطوعية الذي سطرته لارام يسير بوتيرة جيدة، مؤكدا أن 740 مستخدما بالشركة حتى الآن تقدموا بطلباتهم للاستفادة من هذا البرنامج الذي وصفه المسؤول ب «المشجع» مضيفا أن حوالي 100 مستخدم تقدموا بطلبات للشركة لمساعدتهم على مصاحبتهم في إنشاء مشاريعهم الخاصة.
وأعلن زويتن في ندوة صحفية أول أمس بالدار البيضاء عن الملامح الكبرى للاستراتيجية التجارية الجديدة التي تعتزم لارام تنفيذها في إطار البرنامج التعاقدي الذي شرعت الناقلة الوطنية في تفعيله مؤخرا، مؤكدا أن التوجه العام هو وضع الزبون في قلب الاستراتيجية التنموية للشركة، والرامية الى التأقلم مع متطلبات الظرفية الصعبة التي يعيشها قطاع الطيران دوليا وذلك من خلال تركيز الشركة على مهنها الرئيسية ، وتحديث أسطولها وتحسين انتاجيتها.
وقال المدير التجاري ان الخطوط الملكية المغربية حشدت كافة مواردها حول برنامج إعادة الهيكلة مع ترشيد الإجراءات لتمكين الشركة من استعادة توازنها الاقتصادي. واتخذت لذلك سلسلة من التدابير التي تهدف الى زيادة الاستفادة من الطائرات وبالتالي تحسين الإنتاجية داخل أسطول الشركة بمعدل 18 % في 2012 . واعتبر زويتن أنه من المستعجل العمل على تجانس الأسطول الذي من شأنه أن يشكل يوفر تكاليف اقتصادية هامة حيث ستقوم الشركة في هذا السياق بالتخلص من 10 طائرات أصبحت تكاليف صيانتها أكبر من مداخيلها كما ستحتفظ لارام بأسطول متجانس مشكل معظمه من طائرات الجيل الجديد الموافقة لاحتياجات الشبكة.
وقال زويتن إن إرضاء الزبون حتم على الشركة القبام بمجموعة تدابير تدخل في اطار الاستجابة لانتظارات الزبناء التي تتلخص في تقديم خدمات و منتجات بسيطة و لكن بمهنية و كفاءة عالية. وفي هذا السياق تدخل إعادة توضيب شكل وفضاء مقصورة الركاب داخل الطائرات والتي شملت حتى الآن 9 طائرات ، ومن المتوقع تعميم العملية لتشمل الأسطول بأكمله.
كما تم التركيز على جودة الخدمات على متن الطائرة كتوفير أجهزة الكمبيوتر اللوحية للتسلية. و إطلاق منتج جديد للأطفال ، «العالم السحري» الذي يتضمن وجبات خاصة تحت الطلب ومجموعة من الهدايا ..كما تم اللجوء مؤخرا إلى تعميم «مفهوم القطعة الواحدة « (بناء على عدد من الحقائب) ، لتبسيط إدارة الأمتعة ، مع الحفاظ على الاستفادة من المجانية التي تصل إلى 23 كيلوغراما من الأمتعة.
في نفس السياق أعلن المدير التجاري للخطوط الملكية المغربية عن مجموعة من التدابير التي تعتزم الشركة إطلاقها في اتجاه الرفع من جودة الخدمات الموجهة لركاب الدرجة الأولى و كذلك تحسين ظروف عبور ركاب الترانزيت داخل المطارات ومنحهم مجموعة من الامتيازات والخدمات في انتظار تغيير طائراتهم. وفي هذا الاطار تدخل إعادة تطوير صالة الترانزيت في مطار محمد بالمحطة 3 ، ووضع إجراءات جديدة للتعامل مع الزبناء أثناء العبور