حداد: وزارة السياحة سترسل مراقبين «متخفين» للوقوف على وضعية الفنادق بالمغرب

أكد لحسن حداد، وزير السياحة، يوم السبت الماضي، بأن الاستثمار في الجودة هو الهدف، وذلك بالتركيز على جودة البنيات وجودة الاستقبال وجودة الخدمات المقدمة في الفنادق خاصة في المدن الكبرى، مشيرا إلى أن ذلك هو الرأسمال الحقيقي للسياحة الوطنية ومفتاح نجاحها، سواء على الصعيد الوطني أو الدولي.
كما أشار أحداد، الذي كان يتحدث خلال احتفال حصول فندق «موكادور طنجة» Grand Mogador على شهادة الجودة، إلى أن الاستثمار في الموارد البشرية بات أمرا ملحا، مع احترام الجودة في التكوين وإعداد تصور ورؤية واضحتين حول تدبير الموارد البشرية في الفنادق، لأن هذه الأخيرة هي من تسهر على راحة السياح وتعكس صفة الترحاب التي يتميز بها المغاربة، مهنئا المشرفين على إدارة الفندق بهذا التتويج خاصة أن فندق «موكادور طنجة»، هو أول فندق مغربي يحصل على هذه الشهادة الأولى من نوعها على الصعيد الإفريقي.
وكشف وزير السياحة، خلال إجابته على أسئلة الصحافيين، بأن الوزارة ستقوم بإرسال مراقبين «متخفين» للوقوف على وضعية الفنادق السياحية بالمغرب، وذلك في أفق إعادة تصنيفها وفق معايير محددة، حيث سيزور أشخاص متخفون الفنادق بجميع أصنافها على الصعيد الوطني، للوقوف على كيفية اشتغالها ونوعية الخدمات المقدمة بها.
شهادة الجودة HOTELcert، التي حصل عليها فندق موكادور طنجة، من مجموعة «أفنور الدولية»، جاءت بعدما خضع لتقييم خاص بالجودة حيث استجاب الفندق ل645 معيارا دوليا، وفي هذا الصدد أوضح عمر الشعبي، نائب رئيس مجموعة «إينا هولدينغ» التي تملك سلسلة فنادق موكادور، أن هذا النجاح والتتويج، جاء كحصيلة لجهود كبيرة انكب عليها فريق العمل برمته، والتي اهتمت بتوفير الخدمة للسياح والتركيز على كرم الضيافة مع الحرص على «الابتسامة».
وأضاف الشعبي، خلال مداخلته، أن المجموعة وضعت برنامجا خاصا لإنجاز أكثر من 150 فندقا بالمغرب وخارجه في أفق سنة 2030، وهي الفنادق التي تتوزع بين صنف خمسة نجوم وأربعة نجوم، مؤكدا استعدادها لافتتاح فندقها الكبير «موكادور بالدار البيضاء» في سنة 2016.
يذكر أن مجموعة أفنور الدولية قامت بتفويض خبير في المجال الفندقي، الذي قام بزيارة مفاجئة لفندق موكادور طنجة، وقام بإنجاز تقريره عن الخدمات المقدمة قبل أن يقدم على تسليم تقريره إلى اللجنة المشرفة على منح شواهد التصديق.
وفي نفس الاتجاه سيخضع الفندق لافتحاص منظم طوال مدة السنوات الثلاث التي تستغرقها الشهادة، حيث طلب الفندق أن تجري عملية الافتحاص بشكل دوري كل أربعة أشهر مقابل 18 شهرا المقترحة في البداية.
يشار إلى أنه ليست هذه هي المرة الأولى التي يحصل فيها الفندق على شهادة اعتراف بجودة الخدمات التي يقدمها لزبنائه، حيث حصل في نفس هذا العام على جائزة Tripadvisor التي تمنح للمؤسسات السياحية.