حسب ما صرحت به وزارة التربية الوطنية، فإنها توصلت بأكثر من 800 شكاية حصيلة الخدمة الإلكترونية «إنصات» في شهرها الأول، وأن شكايات آباء وأمهات التلاميذ شكلت المصدر الأول بنسبة 08،57 بالمائة، وممثلي جمعيات آباء وأمهات التلاميذ المصدر الثاني لهذه الشكايات بنسبة 67،11 بالمائة فيما كان التلاميذ أنفسهم من وراء 10 بالمائة من هذه الشكايات. وقال أحمد مصمودي نائب رئيس الفيدرالية الوطنية المغربية لجمعيات آباء وأمهات وأولياء التلاميذ في تصريح لجريدة «العلم» إن عملية الاهتمام بالمشاكل داخل المؤسسات التعليمية العمومية تقوم في إطار التعاقد مع وزارة التربية الوطنية من خلال ميثاق العلاقة مع جمعيات آباء وأمهات التلاميذ موضحا أن هذا الميثاق لم يفعل في النيابات الإقليمية والأكاديميات إلا في بعض المؤسسات. وأضاف مصمودي أنه حينما نسمع الآن بالخدمة الإلكترونية «إنصات» فإن النسيج الجمعوي لآباء وأمهات التلاميذ لم يتم إشراكه حسب مبدأ التشاركية الديمقراطية لحل المشاكل العالقة. وأكد نائب رئيس الفيدرالية الوطنية المغربية لجمعيات آباء وأمهات وأولياء التلاميذ على حق التمدرس، موضحا أن هناك تلاميذ على الصعيد الوطني ثم فصلهم من الدراسة بنسبة تصل إلى ما بين 2 و3,1% تقريبا. وذكر أن هؤلاء التلاميذ لهم الحق في التمدرس لأن أعمارهم هي ما بين 12 و15 سنة، واعتبر هذا المشكل مازال عالقا بالرغم من أنه أساسي وباعتباره حقا دستوريا. وأفاد أن التمثيلية الحقيقية لجمعيات آباء وأمهات التلاميذ في المجلس الأعلى للتربية والتكوين والبحث العلمي تبقى صورية، وأن اللقاءات الجهوية التي تتم الآن في كل الأكاديميات تعتمد على إحصاء 2008 وبعض نماذج الإحصاء لسنتي 2011 و2013، وذلك لا يلامس واقع المدرسة المغربية العمومية حاليا. وأكد أن المطاعم والداخليات لم تفتح بعد على المستوى الوطني إلا البعض منها وخاصة على مستوى المجال القروي والنقل المدرسي، وذكر من المشاكل أيضا عدم تعميم المنح المدرسية والجامعية واعتبر هذه المشاكل حاجزا يحد من ملامسة القضايا للارتقاء وإصلاح المنظومة التربوية. وذكر بلاغ وزارة بلمختار أن عملية «إنصات» أسفرت عن توصل الخلية المركزية المكلفة بتتبع شكايات وتظلمات المواطنين والمواطنات الى حدود 17 أكتوبر الجاري بها مجموعة 837 شكاية تمت معالجة 651 منها بنسبة إنجاز بلغت 78،77 بالمائة والباقي منها في طور المعالجة، فيما لم يتم التعامل مع 121 شكاية تبين بعد إعمال الإجراءات الإدارية أنها شكايات كاذبة. واستهدفت شكايات المواطنات والمواطنين التي كان نصيب الوسط القروي منها 41% من العدد الإجمالي للشكايات، مؤسسة السلك الابتدائي بالدرجة الأولى ب 344 شكاية والثانويات التأهيلية في الدرجة الثانية ب 275 شكاية والثانويات الإعدادية 218 شكاية.
