وزارة السياحة تطلق برنامجا طموحا لتكوين أزيد من 15000 إطار سياحي وفندقي

في إطار الجهود التي يبدلها القائمون على القطاع السياحي بالمغرب بغية إنجاح رؤية 2020، أعلنت نوال الهواري مديرة الموارد البشرية بوزارة السياحة عن إطلاق برنامج طموح يعتبر نقلة نوعية و متميزة في مجال التكوين السياحي والفندقي إذ يتضمن إنشاء معاهد جديدة وإحداث شعب تطرح لأول مرة بالمغرب وإطلاق لقب التميز بالنسبة لمؤسسات التكوين بالإضافة إلى حملات تواصلية في مجال الإعلام والتوجيه. وشددت على أن إبرز أهداف هذه الإستراتيجية يكمن في تكوين وتأهيل الكفاءات البشرية اللازمة وإغناء المنظومة الوطنية للتكوين الفندقي والسياحي بغية جعلها مواكبة لحاجيات ومستجدات القطاع, وذلك استجابة من الوزارة لتطلعات المهنيين وتفعيلا لبنود عقدة الموارد البشرية الموقعة سنة 2014 على هامش المناظرة الوطنية للسياحة.

نقاط عديدة وتساؤلات مشروعة تم تداولها مع نوال الهواري ندرجها في الحوار التالي :

1- تعتبر رؤية 2020 السياحية قاطرة للتنمية الاقتصادية والاجتماعية بالمغرب ومعلوم أن إنجاحها رهين بتوفير الكفاءات البشرية الضرورية لمواكبة الحاجيات. فما هي الإستراتيجية التي تعتمدها الوزارة لإنجاح هذا الورش؟

بالفعل تعتبر رؤية 2020 بالنسبة للقطاع السياحي، خارطة طريق لتنمية القطاع في جميع جوانبه، وذالك بتركيزها على الرأسمال البشري الذي يمثل الدعامة الأساسية في التطور الذي يشهده القطاع. وفي هذا الصدد اعتمدت الوزارة الوصية إستراتيجية رائدة من أجل تحسين جودة التكوين وذالك بإشراك جميع الفاعلين والمهنيين، ومن بينهم:
• وزارة التربية الوطنية والتكوين المهني.
• وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وتكوين الأطر.
• الكونفيدرالية الوطنية للسياحة.
• الفيدرالية الوطنية للصناعة الفندقية.
• مكتب التكوين المهني وإنعاش الشغل.
• الفيدرالية الوطنية للتعليم الخاص.
وتعتبر هذه الخطة تفعيلا لعقدة الموارد البشرية 2014-2020 الموقعة خلال المناظرة الوطنية للسياحة في دورتها الحادية عشرة بتاريخ 29 شتنبر 2014 والتي وضعت من بين أهدافها :
 تحديد المعالم الرئيسية للتميز: الشعب والمستويات والأعداد المرتقبة....
 إعادة تموقع المعهد العالي الدولي للسياحة بطنجة كمؤسسة ذات مرجعية في المنطقة.
 إنشاء المدرسة العليا للتدبير السياحي ذات مرجع دولي.
 التكوين المستمر للعاملين في القطاع الفندقي والسياحي.
 إحداث مراكز لتسيير وتدبير المشوار المهني للمتدربين والخريجين.
 الانفتاح على المحيط المهني بواسطة مشاريع التوأمة وعقد شراكات مع الفاعلين العموميين والخواص.
 التواصل وتحسين من جاذبية مؤسسات التكوين.
 المسؤولية اتجاه البيئة والمحيط الداخلي والخارجي للمؤسسة.
 إحداث الإجازة المهنية في التسويق الفندقي والسياحي بعدد من مؤسسات التكوينية الفندقية والسياحية ابتداء من الموسم الدراسي 2016-2017 بالتنسيق مع جامعتي (أكادير،المحمدية.).

2- بطريقة عملية ومركزة ما هي الخطوات التي اعتمدتها الوزارة لتوفير وتدبير الموارد البشرية في شقها المتعلق بالتكوين ؟

جوابنا على هذا السؤال يتمثل في:
1- تكوين ما يقارب 13130 متدرب بالتكوين المهني الفندقي والسياحي و 2400 بالتكوين العالي في أفق 2020.
2- إحداث البكالوريا المهنية والمسار المهني بالثانوي الإعدادي في المجال الفندقي والسياحي ابتداء من الموسم الدراسي 2016-2017
3- تفعيل شارة التميز بالمؤسسات التكوينية.
4- تطوير التكوين بالتدرج المهني وإحداث مراكز داخل المقاولات الفندقية.
5- تحيين مراجع الوظائف والمهارات في القطاع بغية تثبيت أدوات التوجيه ودعم التشغيل.
6- وضع برامج تكوين المكونين ومهنيي القطاع
7- العمل على تسهيل ولوج المتدربين إلى سوق الشغل.
3- يفرض التطور الكبير الذي يعرفه قطاع السياحة مهن وتخصصات جديدة باستمرار فهل أخذت الإستراتيجية التي تم إطلاقها هذا المعطى بعين الاعتبار ؟
بالفعل لقد فرض تطور وتنوع المنتوج السياحي المغربي وضع برامج واليات جديدة أضيفت للمنظومة الوطنية للتكوين الفندقي والسياحي بهدف جعلها مواكبة لحاجيات ومستجدات القطاع حيث أصبحت توفر للشباب المغربي عدة تخصصات نوردها كما يلي :

* شعب تم إنجازها :
- التنشيط السياحي
- مساعدة إدارة الإيواء
- مرشد الفضاءات الطبيعية
- مساعدة إدارة المطعمة
- التسويق الفندقي والسياحي )دبلوم التقني المتخصص).
- الإجازة المهنية في تدبير وهندسة المطعمة.
- مرشد المدن والمدارات السياحية (الماستر).

* شعب جديدة في طور الإنجاز (وسوف يعمل بها ابتداء من شهر شتنبر 2016)
- السياحة البيئية
، الترفيه الشاطْئي
، الكولف،" et bien être SPA".
* شعب في طور المراجعة:

- التدبير الفندقي.
- الطبخ المغربي التقليدي.
- وكالات الأسفار.
4- نلاحظ أن هناك مهنا داخل القطاع السياحي لازالت تطبعها النظرة الدونية في ذهن المواطن المغربي هل هناك خطة لتغيير هذه النظرة وتشجيع الشباب على الإقبال على هذه المهن ؟
لقد أدركت الوزارة جيدا بان إعادة الاعتبار لشعب التكوين وتحسين جاذبيتها لدى الشباب يكتسي أهمية بالغة ولذلك فقد بادرت إلى إرساء إستراتيجية للتواصل واضحة المعالم للإعلام والتوجيه على مستوى قنوات الإعلام السمعية البصرية والمكتوبة (المعلوماتية)، وذلك من خلال:
• بث "سبوت راديو" على قناة "هيت راديو" للإعلان عن شروط الولوج نحو مؤسسات التكوين الفندقي والسياحي.
• نشر إعلان مباراة الولوج في الجرائد الوطنية، وعبر الموقع الإلكتروني للوزارة، ومن خلال المندوبيات الجهوية والإقليمية التابعة للوزارة، ومؤسسات التكوين الفندقي والسياحي، واستخدام شبكات التواصل الاجتماعية ( فيسبوك والتويتر...).
• المشاركة في عدة تظاهرات مهمة (غرناطة ، روتاري ببلجيكا...).
• تنظيم أيام الأبواب المفتوحة بالمؤسسات.
• دعوة وإشراك المستشارين الإقليميين في عملية التوجيه والإرشاد.
• حملات التوعية على مستوى الإعداديات والثانويات التأهيلية التابعتين لوزارة التربية الوطنية والتكوين المهني.
• المشاركة في ملتقى الطالب.
• نشر ثقافة التكوين السياحي والتعريف بهذا القطاع بإشراك المندوبيات الجهوية والإقليمية للوزارة في عملية الإرشاد.

حتما، هذه الوسائل جميعا من شانها أن تسهل عملية التوجيه وتخلق جاذبية كبيرة للشباب نحو هذا القطاع.


5- هل تغطي خريطة التكوين السياحي والفندقي كل جهات المغرب خصوصا تلك التي يوجد بها مؤهلات كثيرة لم يتم استغلالها بعد؟
• إن منظومة التكوين التابعة لوزارة السياحة تغطي سبع جهات سياحية تتوزع بها ست عشرة مؤسسة للتكوين الفندقي والسياحي بكل من سوس الصحراء الأطلسي، المغرب الوسط ، كاب الشمالي ، مراكش الأطلسي، الوسط الأطلسي، الأطلس والوديان ، المغرب المتوسطي.
• هناك مشروع إحداث مدرسة للتكوين الفندقي والسياحي بجهة الجنوب الأطلسي الكبير بمدينة الداخلة تختص ب"الترفيه الشاطئي".

6- في الوقت الذي تبدل فيه الدولة مجهودات جبارة لتكوين الكفاءات المتخصصة في الميدان السياحي لسد الخصاص نلاحظ أن جزءا مهما من هذه الثروة يشد الرحال نحو الخارج وخصوصا إلي دول الخليج العربي نظرا للمغريات المادية التي يقرها القائمون على قطاع السياحي في هذه الدول، ما هي خطة الوزارة للحد من هذا النزيف ؟

• فعلا المغريات متواجدة والهجرة تجذب عددا من الشباب ذوي الكفاءات المتخصصة ورغم ذلك فإن الوزارة قد أسست لعملية الإرشاد والتوجيه والإعلام مع تحيين جودة التكوين بتعاون وطيد مع الوكالة المغربية لإنعاش التشغيل والكفاءات ومهنيي القطاع لتحسين ظروف العمل وتثمين المهن مع العمل على إدماج المتدربين عبر إحداث مراكز لتسيير وتدبير المشوار المهني للمتدربين والمتخرجين.

7- هل هناك تنسيق بين وزارة السياحة ووزارة التربية الوطنية فيما يخص التحسيس بأهمية السياحة كقطاع استراتيجي في الاقتصاد الوطني وبالتالي دفع الشباب إلى التوجه نحو هذا القطاع في مسارهم الدراسي ؟

نعم، يوجد تنسيق بين وزارة السياحة ووزارة التربية الوطنية بخصوص عملية التوجيه المباشر نحو التكوين المهني لفائدة تلامذة التربية الوطنية إشعارا بقيمة القطاع ودعوة للشباب للانخراط في مسالك التكوين وذلك بعدة وسائل (ملصقات، ورقات تقنية، محاضرات، زيارات ميدانية) الإعداديات والثانويات التأهيلية .
هذا ، وقد تم الشروع في إحداث مسار مهني بالتعليم الإعدادي وكذا مسار اكتشاف المهن بالابتدائي بهدف التعريف بالسياحة واقتراح مبادئ التنمية المستدامة.