الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش : في حلة تدبيرية جديدة

في إطار إنفتاحها على المحيط الخارجي ،نظمت المديرية العامة للوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش الأحد الفارط بالمدينة الحمراء لقاء تواصليا مع فعاليات المجتمع المدني، الممثلة في الوداديات السكنية وبعض الجمعيات ذات العلاقة بالشأن التدبيري المحلي للتعريف بالاسترتيجيات المتخذة على مستوى تطور الخدمات الوظيفية والتجهيزية المقدمة للزبناء.
وذلك من أجل تضييق الهوة التواصلية التي ظلت تبعد الوكالة عن الساكنة من زبنائها خلال السنوات الأخيرة، والتي تمثلت حسب بعض الحضور في عدم إستجابة الوكالة لحاجيات المواطنين، أو مراعاتها لقدرتهم الشرائية.
هذا، وقد تميز اللقاء التواصلي الذي وصف بكونه سابقة جيدة في سكة ترسيخ الحكامة الترابية والتدبيرية، وإستلهام روح ومؤشرات الخطاب الملكي السامي للتاسع من مارس المنصرم،, بعرض خطاطات حول إنجاز مجموعة من المشاريع لتحسين جودة الخدمات التي توفرها للزبناء في إطار مواكبتها للدينامية الحثيثة التي تعرفها المدينة.
وأبرز السيد احساين أودنون رئيس قسم تطوير الخدمات بالمديرية العامة للوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش ،في تصريح ل “مراكش بريس” إن هذا اللقاء يروم إطلاع المجتمع المدني على المنجزات التي تم تحقيقها على مستوى توزيع الكهرباء والماء, بالإضافة إلى الرقي بالعلاقات القائمة بين المؤسسة وزبنائها إلى مستويات ناجعة وحسنة في سياق رؤية استراتيجية تتمحور حول تفعيل ومأسسة خدمات القرب من الزبناء.
وأضاف أودنون أن الوكالة قامت بإنجاز عدد من المشاريع في هذا الصدد حيث تم وضع نظام حاسوبي معلوماتي بصيغ رقمية متعددة الوظائف في كل ملحقاتها التجارية، وأن الوكالة بصدد إعداد مشاريع أخرى من ضمنها الشباك الأوتوماتيكي للأداء والأداء عبر شبكة الأنترنت, علاوة على مشروع يهم خلق وكالة افتراضية سيبيرنيتيكية ،وإرتباطا بنفس الديناميكية التي عرفتها الوكالة، فقد تم إنشاء مركز للاتصال يعد الأول من نوعه بالنسبة لوكالات توزيع الماء والكهرباء على الصعيد الوطني والذي يتوفر على تقنيات تمكنه من تلقي حوالي ستة آلاف اتصال في اليوم تشمل شكايات المواطنين أو التزود بمعلومات إضافية.
محمد القنور